Sehr geehrtes Telekom-Team,
leider dauert mein Auftrag zur APL Erweiterung nun bereits mehr als 1 Jahr. Mein Termin wurde immer weiter verschoben und eine Lösung ist nicht in Sicht.
Das Haus hat 3 Anschlüsse, welche alle belegt sind. Durch einen getätigten Anbau/Scheunenumbau ist nun eine Wohnung hinzugekommen. Den Auftrag zur Erweiterung und den Abschluss eines Telekom-Vertrags habe ich bereits im März 2020 getätigt. Nach vielen (fast monatlichen Telefonaten) und einem Jahr Wartezeit bin ich nun langsam am verzweifeln. Auch der Hybridrouter mit LTE (für den ich fas 40 € jeden Monat bezahle) ist keine gute Lösung, da der LTE -Empfang sehr bescheiden ist und der Router sehr langsam ist (oft unter 1Mbit) oder ganz offline steht. Mit Homeoffice unter Corona kann ich sagen, dass ich den Service wirklich schlecht finde.
Mit freundlichen Grüßen
A. Holzmann
vor 5 Jahren
zum Ende der Woche habe ich nun doch noch Neuigkeiten mitgebracht: Meine Kolleg*innen haben mir gestern mitgeteilt, dass wir die Unterlagen der Firma erhalten haben. Wir werden die Erweiterung mit Priorität in unserem System dokumentieren. Ich rechne mit einer Fertigstellung Anfang nächster Woche, kann das allerdings noch nicht als fixen Termin zusagen.
Ich schaue weiter täglich drauf.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende!
Martina H.
0
vor 5 Jahren
leider steht die Dokumentation noch aus, ich habe aus dem Grund nochmal bei meinen Kolleg*innen nachgehakt. Ich bin weiter für Sie dran.
Viele Grüße
Martina H.
0
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @Martina H.
vielen Dank für die Info. Es ist erfreulich, dass die Tiefbaufirma vier Wochen nach Fertigstellung dies auch der Telekom mitteilt. Jetzt hat zumindest die Telekom die Arbeiten wieder selbst in der Hand. Danke auch für Ihre Bemühungen. Ich sehe das Ziel langsam näher Rücken und freue mich wieder von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Alexej Holzmann
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
heute Morgen war es endlich so weit: es konnte ein Termin für Sie zur Bereitstellung gebucht werden. Darüber sollten Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Unser Techniker kommt am 28. Juni 2021 zwischen 12:00 und 18:30 Uhr vorbei, um den Anschluss freizuschalten.
Es tut mir leid, dass Sie so lange auf Ihren Anschluss warten mussten. Ich hoffe, wir können Ihnen zukünftig wieder beweisen, dass Sie uns als unser Kunde sehr am Herzen liegen.
Bei Rückfragen bin ich gerne wieder für Sie da.
Viele Grüße
Martina H.
1
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Martina H. ,
dies ist eine sehr erfreuliche Nachricht. Ich habe vorhin auch die Mail hierzu erhalten. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Viele Grüße
Alexej Holzmann
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von