Erweiterung Glasfaser Anschluss im Haus.
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Mitte letzten Jahres wurde bei uns im Haus ein Glasfaser Anschluss installiert. Der Bauauftrag welcher damals gestellt wurde war für ein Einfamilienhaus mit Einliegerwohnung. Der Techniker welcher damals vor Ort war hat die Glasfaser Leitung ordentlich installiert und das Erdgeschoss ist schon in Betrieb. Nach mehrmaligen Versuchen den Ausbau über den telefonservice der Telekom zu beauftragen bin jedes Mal kläglich gescheitert. Es wird jedes Mal versichert das sich der Sache angenommen wird und zurückgerufen wird doch melden tut sich letztendlich keiner mehr..
beim erneuten Anrufen wird einem dann jedes Mal gesagt das der Auftrag aus welchen Gründen auch immer storniert wurde.
Dieses Theater geht nun schon ein halbes Jahr!
Leitung Hausintern ist bereits bis zum Hausanschluss verlegt und aus meiner Sicht müsste nur noch ein Techniker kommen und die Glasfaser Leitung auftrennen, um einen 2. Anschluss zu realisieren. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen an wen ich mich noch wenden kann?
Hotline für Glasfaser und Hotline für Ausbau scheinen nicht Komponent genug dafür zu sein.
Selbst wenn es ein Problem geben sollte wäre es wenigstens schön dies zu erfahren und nicht einfach immer im Regen stehen gelassen zu werden.
vielen Dank im Voraus!
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vor 2 Jahren
Naja ich bin ja gespannt wie lange die Lösung des Problems noch dauern soll..
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vor 2 Jahren
@Hubert Eder
das erklärt die Absage aber nicht die Begründung in der Mail
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von
vor 2 Jahren
Das ist alles der absolute wahnsinn.
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von
vor 2 Jahren
Ist doch ganz klar. Es gibt eben keinen Auswahlgrund "Warnstreik" im System.
Ist doch ganz klar.
Es gibt eben keinen Auswahlgrund "Warnstreik" im System.
soweit verständlich, es muss doch aber noch andere Auswahlgründe geben außer Kunde hat abgesagt
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von
vor 2 Jahren
es muss doch aber noch andere Auswahlgründe geben außer Kunde hat abgesagt
So etwas hätten Du oder ich (oder auch ein paar andere) vermutlich vorgesehen, dass da zumindest ein dummy "aus einem anderen Grund" oder so ähnlich zur Auswahl gestanden hätte.
Ich denke gerade an die Microsoft Fehlermeldung "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten."
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo telekom hilft team.
bitte um einen rückruf
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von
vor 2 Jahren
Habe dich gerade knapp verpasst🙈
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von
vor 2 Jahren
@Kicksn
Ich habe es gerade noch mal versucht, jedoch dich erneut nicht erreichen können 😅 Kam vielleicht doch noch was dazwischen? 🙏🏽 Sonst nenne mir gerne einen Zeitraum, der dir passt 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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von
vor 2 Jahren
@Kicksn
Vielen Dank für das erneute Gespräch 😊
Es freut mich sehr, dass ich die noch offenen Fragen zum Installationstermin klären konnte 👍🏽
Ich freue mich auf dein Feedback nach dem Termin 🙌🏽
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Anliegen erledigt. Ich danke der ganzen telekom hilft community für ihre Hilfe. Nun ist meine Glasfaserleitung endlich in betrieb.
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von
vor 2 Jahren
Gude @Kicksn,
es freut mich zu lesen, dass nun alles funktioniert und du deinen Glasfaseranschluss benutzen kannst.🤩😊 Wenn du zukünftig wieder ein Anliegen hast, komm gerne auf uns zu.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von