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vor 13 Jahren
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Lieber Herr XXXXXXXX,
wir schätzen Sie sehr als Call & Surf Comfort via Funk Kunden. Deshalb möchten wir uns mit einem ganz besonderen Geschenk bei Ihnen bedanken: Vom 1. Oktober bis zum 30. November 2012 surfen Sie mit 30 GB Inklusivvolumen pro Monat.
Wir erhöhen Ihr Surfvolumen automatisch von 10 GB auf 30 GB, Sie müssen nichts weiter dafür tun. Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen. Genießen Sie dieses Surfvergnügen exklusiv als Call & Surf Comfort via Funk* Kunde.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen!
Ihre Telekom
@Telekom: Danke
Lieber Herr XXXXXXXX,
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vor 13 Jahren
Das mit der Antenne hab ich mir auch schon öfters überlegt, aber das lustige an der ganzen Sache ist, dass ich volle Signalstärke habe bei beiden Werten und somit dachte ich ist eine Antenne hinnfällig da diese ja nur das Signal verstärkt.
Das mit der Antenne hab ich mir auch schon öfters überlegt, aber das lustige an der ganzen Sache ist, dass ich volle Signalstärke habe bei beiden Werten und somit dachte ich ist eine Antenne hinnfällig da diese ja nur das Signal verstärkt.
Ich hatte bei mir auch volle Signalstärke und habe trotzdem einfach einen Ominstrahler (Stabantenne) angebaut. Damit konnte ich zwar nicht die Signalstärke verbessern, aber die Signalqualität. Das hat ca. 1 Mbit/s mehr gebracht. Mein Sendemast ist ca. 500m entfernt.
Ich denke, einen Versuch wäre es wert. Mit Sicherheit kann man es aber nicht sagen.
Chris-Li
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vor 13 Jahren
Hat die Hotline echt 01.12.2013 gesagt? Chris-Li
Hat die Hotline echt 01.12.2013 gesagt?
Chris-Li
Sorry, natürlich 2012
Ich hatte bei mir auch volle Signalstärke und habe trotzdem einfach einen Ominstrahler (Stabantenne) angebaut. Damit konnte ich zwar nicht die Signalstärke verbessern, aber die Signalqualität. Das hat ca. 1 Mbit/s mehr gebracht. Mein Sendemast ist ca. 500m entfernt. Chris-Li
Ich hatte bei mir auch volle Signalstärke und habe trotzdem einfach einen Ominstrahler (Stabantenne) angebaut. Damit konnte ich zwar nicht die Signalstärke verbessern, aber die Signalqualität. Das hat ca. 1 Mbit/s mehr gebracht. Mein Sendemast ist ca. 500m entfernt.
Chris-Li
Nutzt Du HSPA oder LTE ?
Bin jetzt zwar auf LTE umgestiegen (mit deutlichem Leistungsschub) und recht guter Signalstärke (4 Balken trotz 5km Entfernung zum nächsten Mast). Wenn es aber eine gute Indoor Antenne gibt, die die Signalqualität noch mal steigern kann, dann wäre ich für einen Tipp echt dankbar.
Grüße
Markus
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vor 13 Jahren
Nutzt Du HSPA oder LTE ?
Sorry, hatte ich nicht erwähnt. Bin per HSPA unterwegs. DL ca. 6 Mbit/s, UL ca. 1.3 Mbit/s, Latenz ca. 60-80 ms. Ohne Antenne hatte ich ca. 5 Mbit/s und den gleichen UL.
Die Antenne steht "indoor".
Chris-Li
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vor 13 Jahren
wir möchten uns hier einmal ungefragt einmischen
Auf Nachfrage bei der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass die neuen Preise auch für die Bestandskunden automatisch gelten würden und zwar ab 01.12.2013. Falls die Umstellung nicht automatisch erfolgt, werde ich um Anpassung bitten. Nach meiner Erfahrung ist das dann auch ohne Kündigung und Neuvertrag möglich. Da ist die DTAG bisher immer sehr flexibel gewesen.
Vorab erstmal die Info: Wir haben noch keine offiziellen Infos bezüglich neuer Tarife im via Funk Bereich bekommen. Dass sich aber demnächst dort etwas tuen wird kann man förmlich spüren.
Wenn es denn dann soweit ist können wir uns nur schwer vorstellen, dass alle Bestandskunden automatisch auf einen neuen Tarif bzw. auf einen neuen Preis umgestellt werden.
Wir nehmen an, dass - genau wie bei den Festnetztarifen - eine Änderung des Tarifs aktiv vom Kunden (z. B. über das Kundencenter oder unsere Hotline) beauftragt werden muss.
Aber egal wie unschön das mit den 10GB Limit, dem Speed-Down und dem fehlenden Volumen-Monitor auch ist. Für die Mitarbeiter der DTAG muss man echt eine Lanze brechen, egal ob es die Service-Techniker vor Ort sind, die Kollegen an der Sales- und Support-Hotline (die Erreichbarkeit ist im übrigen in den letzten Jahren deutlich besser geworden) oder die Jungs und Mädels hier im Forum. Die stehen oft genug im Feuer und müssen ihren Kopf für die nicht immer glücklichen Konzernentscheidungen hinhalten und bleiben dabei trotzdem immer freundlich und hilfsbereit. Und auch das KnowHow bei den einzelnen Mitarbeitern ist nach meiner persönlichen Erfahrung deutlich gestiegen. Und selbst wenn eine Frage nicht sofort beantwortet werden kann, habe ich bisher immer einen Rückruf oder PM mit den gewünschten Infos bekommen.
Und für dieses Lob möchten wir uns, auch stellvertretend für die anderen Bereiche, ganz herzlich bedanken!
Wir tuen was wir können, und es freut uns natürlich immer wenn dies von unseren Kunden anerkannt wird. Also noch einmal: Dankeschön (tu)
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Im Kleingedruckten waren aber weiterhin die bekannten Einschränkungen gelistet: 10GB und die bisherige Drosselung. Was nicht heissen soll, dass es nicht dann noch zubuchbare Pakte mit anderen Konditionen geben wird.
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vor 13 Jahren
inklusive des Kleingedrucktem das sich hinter dem Sternchen hinter dem
monatlichen Preis versteckt:
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewCategoryTheme-Start?CatalogCategoryID=jMMFC7IT3AUAAAEq940oJ6h4
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vor 13 Jahren
Wenn es denn dann soweit ist können wir uns nur schwer vorstellen, dass alle Bestandskunden automatisch auf einen neuen Tarif bzw. auf einen neuen Preis umgestellt werden. Wir nehmen an, dass - genau wie bei den Festnetztarifen - eine Änderung des Tarifs aktiv vom Kunden (z. B. über das Kundencenter oder unsere Hotline) beauftragt werden muss.
Wenn es denn dann soweit ist können wir uns nur schwer vorstellen, dass alle Bestandskunden automatisch auf einen neuen Tarif bzw. auf einen neuen Preis umgestellt werden.
Wir nehmen an, dass - genau wie bei den Festnetztarifen - eine Änderung des Tarifs aktiv vom Kunden (z. B. über das Kundencenter oder unsere Hotline) beauftragt werden muss.
Die Aussage vom Telekom Team muss ich so leider bestätigen und meine vorherige Information korrigieren.
Ich habe eben noch mal versucht auf die neuen Preise umgestellt zu werden.
-Im Kundencenter kann der via Funktarif nicht geändert werden, ausser man wechselt die Produktgruppe (z.B. von Universal auf Standard oder IP)
-Onlinebestellung ging auch nicht (jedenfalls nicht bei mir). Im Warenkorb lag der Tarif dann wieder mit 38,95 statt mit 34,95
-Und als ich es telefonisch probiert habe, hat man mir mitgeteilt, dass die reduzierten Konditionen doch nur für Neukunden und nicht für Bestandskunden gelten werden.
Ich bin jedenfalls gewillt meinen Tarif online übers Kundencenter umzustellen und auch die Vertragslaufzeit zu verlängern. Damit sollten alle Voraussetzungen erfüllt werden, die die DTAG für die Konditionen ausruft:
-Bestellung bis 30.11. (ich will ja eine Vertragsverlängerung bestellen)
-Und das ganze online über das Kundencenter
Aber die Möglichkeit bekommt man vorenthalten (ausser ich war zu unfähig das im Kundencenter zu realisieren, eventuell schafft das ja jemand).
Ist natürlich doppelt ärgerlich, dass man als Bestandskunde schlechter gestellt wird als ein Neukunde und auch nicht von dem zusätzlichen 10% Rabatt bei Onlinebestellung profitieren kann.
Im Endeffekt zahle ich also 7,50 mehr für die gleiche Leistung. als jemand der den Tarif erst jetzt bestellt.
Dafür ein dickes -1 und dislike
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vor 13 Jahren
Und als ich es telefonisch probiert habe, hat man mir mitgeteilt, dass die reduzierten Konditionen doch nur für Neukunden und nicht für Bestandskunden gelten werden.
Und was ist daran neu? Mit Vertragsabschluss hat man eine 24 Monate MVLZ . Wenn das gleiche Paket vier Wochen 5 Euro günstiger wird, PP. Man muss als Kunde seinen Vertrag zum vereinbarten Preis/Leistung erfüllen, selbst wenn es Kunden neu günstiger abschließen können. Und auch sonst sollte man kündigen, will man nach der MVLZ den günstigen Preis haben. Das läuft überall so!
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