Gelöst

es wurde ohne mein wissen und ohne meine Zustimmung Magenta Zuhause M gebucht

vor 6 Jahren

Am 28.11.2019 war ein Magenta Zuhause M Vertrag unter mein Name ganz allein von Telekom eingerichtet.

Mehr könnte ich als Hintergrund dazu schreiben, hoffentlich ist das nicht nötig. Ich bitte um eine Rückerstattung von aller Rechnungen für der nicht angefordert (und nicht in Anspruch genommene) Dienst, sowie ein Bestätigung das ich kein aktive Verträge mit der Telekom habe, genauso wie im Januar telefonisch bestätigt.

 

Anscheinend kann das mal passieren.

Viele Grüße

 

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vor 6 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @trag,

      habe gleich mal nachgesehen. Wenn ich es richtig sehe, hat heute eine Kollegin die Info hinterlassen, dass es an eine weitere Stelle gegeben werden muss und hat die entsprechende Weiterleitung getätigt. Sollte bald eine Info kommen.

      Viele Grüße
      Oliver I.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Guten Abend @trignals,

      heute sollte Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen erreichen, es ist nun alles geklärt.

      Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

      Grüße
      Mandy S.

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      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @trag,

      es wurde diesbezüglich am 10.07.2020 von dem Bearbeiter wie vereinbart eine E-Mail mit einer Erklärung an Dich versandt. Hast Du sie nicht erhalten?

      Liebe Grüße
      Nicole G.

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      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Nicole G. ,

       

      Nein hab ich nicht.

      Am 05.06 hab ich ein email von Silvia Krukemeier erhalten, ausserdem sind nur benachrichtigung von dieser Portal angekommen.

       

      Grüße

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      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @trag,

      kein Problem, ich habe soeben eine E-Mail mit der Erklärung über das Zustandekommen der Gutschrift an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse versandt.

      Liebe Grüße
      Nicole G.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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