Solved
Eventuell Betrug bzw. Urkundenfälschung
7 years ago
Sehr geehrtes Telekom Team,
mein Vater war vor ca. einer Woche im Saturn Markt und der Kollege bzw. Promoter von Telekom machte meinem Vater ein gutes Angebot, da dieser Kunde bei euch ist meinte er machen wir das auf deinen Sohn (DSL+Festnetz+TV), der Sohn bin ich.
Also alles vorbereitet .. fehlt noch meine Unterschrift, zu Hause hat mich mein Vater darauf angesprochen, ich wollte es nicht meinen Namen laufen lassen, Gründe spielen erstmal keine Rolle.
Also entschied er sich, dies auf den Namen meiner Schwester zu machen, also gingen mein Vater und meine Schwester wieder zum Saturn Markt und machten den Vertrag, dort auf den Namen meiner Schwester fertig.
Heute kommt ein Brief von euch mit der Auftragsbestätigung und MEINEM Namen als Vertragsinhaber.
Jetzt stellt sich meine Frage, wie kann dieser Mitarbeiter ohne meine Erlaubnis und Unterschrift auf meinem Namen ein Vertrag abschließen?
Wir fragen uns jetzt ob evtl auch die Bestätigung für meine Schwester kommt ...
Hotline sagt komisch, wir können nichts machen gehen Sie zum Saturn Markt, dort war er heute nicht anzutreffen.
Ich bitte Sie dies bitte zu klären.
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7 years ago
Hallo @trn01,
wie aus deinem Beitrag hervor geht, war dein Vater im Saturn-Markt und hat den Vertrag
abgeschlossen... könnte es sein, dass er in deinem Namen unterschrieben hat?
Die Auftragsbestätigung ist verbindlich, man könnte nur im Nachgang sobald der Anschluss
aktiv ist einen Vertragspartnerwechsel durchführen über den Kundenservice, aber grundsätzlich
hat die Hotline recht, wir waren bei dem Gespräch nicht mit dabei und das kann nur der Verkäufer
vor Ort klären.
Beste Grüße
1
Answer
from
7 years ago
Hallo,
meine Schwester war mit dabei, die kann als Zeugin bestätigen, dass mein Vater dort nicht auf meinem Namen unterschrieben hat, sondern der Vertrag auf Ihrem Namen fertig gemacht worden ist.
Ich will ja eigentlich nur, dass dieser Vertrag auf den Namen meiner Schwester läuft, da ich bald ausziehe und selber bei der Telekom einen Neukundenvertrag abschließen will.
Ich mein theoretisch gesehen, ist dieser Vertrag doch ungültig, da keine Erlaubnis bzw. Unterschrift von mir vorliegt.
Unlogged in user
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from
7 years ago
"Hotline sagt komisch, wir können nichts machen gehen Sie zum Saturn Markt, dort war er heute nicht anzutreffen."
Na, ja, das ist schon korrekt. Dein Vater wird dort mit einem 'selbständigen?' Vertragsvermittler gesprochen haben. Definitiv nicht mit einem Telekommer.... ( Wer an der Haustür....., ist selber schuld) ( Aber passiert immer wieder)
Problem: das ist noch nicht einmal ein Haustür- oder Telefon/Online-Geschäft, also gelten die ensprechenden Widerrufsfristen nicht, d.h. es gibt gar keine.
Bleibt nur reine Kulanz.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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Answer
from
7 years ago
Kundenummer liegt vor.
Will ja eigentlich nur, dass dieser Vertrag wie gewollt nicht auf meinen Namen sondern von meiner Schwester läuft.
Danke für die schnellen Antworten
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community - und herzlich willkommen.
Vielen Dank für die Daten im Profil. Ich habe einmal nachgesehen. Der Auftrag wurde heute bereits storniert. Es kommt somit kein Vertrag zustande.
Ansonsten kann ich mich für das Verhalten des Partners entschuldigen. Natürlich muss dies abgeglichen und abgestimmt sein, dass auch Sie selbst den Vertrag wünscht und keine andere Person für Sie den Vertrag abschließt. Aber im Grund ist es besser, wenn es vor Ort geklärt wird.
Sollte weitere Unterstützung benötigt werden, was den Neuanschluss Ihrer Schwester angeht, geben Sie bitte Bescheid. Ich trete dann mit ihr in Kontakt. Wünschen Sie sonst wieder eine Vor-Ort Beratung, dann empfehle ich Ihnen den Gang in einen unserer direkten Telekom Shops.
Gruß Jacqueline G.
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from
7 years ago
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für die Stornierung. Kriege ich dieses noch bestätigt per Mail bzw Post, sodass wir im Anschluss dann in einem Telekom Shop einen Vertrag fertig machen?
Answer
from
7 years ago
@trn01
Korrektur: Die Stornierung wurde bereits am 30. April 2018 vorgenommen und die Bestätigung geht via Post heraus. Sollte also bald eintreffen.
Ja, es kann ein neuer Auftrag gebucht werden, falls gewünscht.
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