Fälschlicherweise Kündigung per Mail erhalten???
4 years ago
Ich bin seit dem 7. Oktober bei der Telekom mit dabei (Heimnetz Paket Samrt, Speedport Smart 4 Typ A, Magenta SmartHome Pro).
Heute bekam ich eine E-Mail von der Telekom mit dem Betreff: "Bestätigung zu Ihrer Kündigung." mit einer Bestätigung einer Kündigung als PDF.
Das Rätselhafte daran: Ich hatte NIE eine Kündigung getätigt oder mich geäußert, ich würde die Dienste nicht mehr benötigen.
Doch in der PDF steht: "Sie möchten folgende Leistungen nicht mehr nutzen und haben diese gekündigt. Schade, dass Sie sich dazu
entschlossen haben. Wie gewünscht bestätigen wir Ihnen hiermit die Kündigung."
Das ist UNSINN!
Was könnte der Grund sein?
Kündigt die Telekom Kunden ohne Vorwarnung wegen evtl. Versäumnisse seitens der Kunden?
Oder ist das ein Trick?
Ist das schon anderen Telekom-Kunden hier passiert?
Ich hab jedenfalls auf die Mail vorsichtshalber geantwortet mit der Aufforderung, die Kündigung zurückzunehmen. Nun heisst es warten und hoffen.
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @j.gassner
war die Email wirklich von der Telekom? Haben noch andere Personen Zugriff auf das Kundencenter?
Befülle mal dein Profil komplett, Link in meiner Signatur. So könnte, wenn wir nicht weiterkommen, ein Teamie mal drüberschauen...
Was sollte gekündigt worden sein?
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4 years ago
Meine Kundennummer wird genannt, die Auftragsnummer fängt tatsächlich mit 8... an.
Was die Leistungen in der Kündigung angeht:
Zitat:
Gekündigte Leistungen Termin
Heimnetz Paket Smart 07.10.2021
Speedport Smart 4 Typ A 07.10.2021
Magenta SmartHome Pro 07.10.2021
Tatsächlich beziehe ich diese Leistungen übrigens seit dem 07.10.2021
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4 years ago
Die Mailadresse und auch diese Angaben passen dazu, dass es eine reale Mail der Telekom ist. Dann bleibt nur das Abwarten der Klärung durch das Team, wie es zur Kündigung kam. Normalerweise würde es darauf hindeuten, dass das Paket als Retour verbucht wurde.
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4 years ago
Okay, danke. Ich hoffe, das klärt sich noch auf.
Und danke auch für all die Antworten hier, mit soviel Feedback innerhalb kurzer Zeit hab ich nicht gerechnet
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4 years ago
Hallo @j.gassner
Ich hab jedenfalls auf die Mail vorsichtshalber geantwortet mit der Aufforderung, die Kündigung zurückzunehmen. Nun heisst es warten und hoffen.
Hoffentlich haben Sie dabei keine persönliche Daten preis gegeben.
Denn solch eine Mail kann nicht von der Telekom sein.
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4 years ago
@Torc Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt.
@Torc
Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt.
Nach 15 Tagen Kunde bei der Telekom @CobraCane ?
Wäre aber für mich auch nicht nachvollziehbar. Ich persönlich gehe von Phishing aus.
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4 years ago
CobraCane @Torc Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt. @Torc Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt. CobraCane @Torc Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt. Nach 15 Tagen Kunde bei der Telekom @CobraCane ? Wäre aber für mich auch nicht nachvollziehbar. Ich persönlich gehe von Phishing aus.
@Torc Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt.
@Torc
Warum nicht, durchaus denkbar dass eine Kündigung der Telekom per Mail kommt.
Nach 15 Tagen Kunde bei der Telekom @CobraCane ?
Wäre aber für mich auch nicht nachvollziehbar. Ich persönlich gehe von Phishing aus.
Ja genau, nach 15 Tagen, genau das war auch der Fall bei anderen MSH-Kunden.
Weiterhin kann ich auch 1 Tag nach Abschluss etwas kündigen, auch dann würde eine Mail kurze zeit später kommen mit einer Kündigungsbestätigung.
Klar, es könnte Pishing sein, aber:
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4 years ago
Hallo,
Nein, persönliche Infos habe ich keine rausgegeben (auch nicht über eine Mail-Signatur).
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4 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag. Ich konnte dich vorhin nicht erreichen und habe dir eine DM zukommen lassen.
Gib mir da gerne eine Rückmeldung
Gruß
Timur K.
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