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Fälschlicherweise Kündigung per Mail erhalten???
vor 3 Jahren
Ich bin seit dem 7. Oktober bei der Telekom mit dabei (Heimnetz Paket Samrt, Speedport Smart 4 Typ A, Magenta SmartHome Pro).
Heute bekam ich eine E-Mail von der Telekom mit dem Betreff: "Bestätigung zu Ihrer Kündigung." mit einer Bestätigung einer Kündigung als PDF.
Das Rätselhafte daran: Ich hatte NIE eine Kündigung getätigt oder mich geäußert, ich würde die Dienste nicht mehr benötigen.
Doch in der PDF steht: "Sie möchten folgende Leistungen nicht mehr nutzen und haben diese gekündigt. Schade, dass Sie sich dazu
entschlossen haben. Wie gewünscht bestätigen wir Ihnen hiermit die Kündigung."
Das ist UNSINN!
Was könnte der Grund sein?
Kündigt die Telekom Kunden ohne Vorwarnung wegen evtl. Versäumnisse seitens der Kunden?
Oder ist das ein Trick?
Ist das schon anderen Telekom-Kunden hier passiert?
Ich hab jedenfalls auf die Mail vorsichtshalber geantwortet mit der Aufforderung, die Kündigung zurückzunehmen. Nun heisst es warten und hoffen.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @j.gassner
war die Email wirklich von der Telekom? Haben noch andere Personen Zugriff auf das Kundencenter?
Befülle mal dein Profil komplett, Link in meiner Signatur. So könnte, wenn wir nicht weiterkommen, ein Teamie mal drüberschauen...
Was sollte gekündigt worden sein?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Okay, danke. Ich hoffe, das klärt sich noch auf.
Und danke auch für all die Antworten hier, mit soviel Feedback innerhalb kurzer Zeit hab ich nicht gerechnet
vor 3 Jahren
Hallo @j.gassner
Hoffentlich haben Sie dabei keine persönliche Daten preis gegeben.
Denn solch eine Mail kann nicht von der Telekom sein.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
Nein, persönliche Infos habe ich keine rausgegeben (auch nicht über eine Mail-Signatur).
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag. Ich konnte dich vorhin nicht erreichen und habe dir eine DM zukommen lassen.
Gib mir da gerne eine Rückmeldung
Gruß
Timur K.
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