Fahrkostenpauschale
vor 8 Jahren
Hallo, ich hatte schon im August diesen Jahres einen neuen Anschluss geordert, der am 22.09.2017 bei mir am Verteiler aktiviert werden sollte. Ich wartete den ganzen Tag und irgendwann wurde mir eine SMS gesendet, dass es an dem Tag nicht mehr klappen würde. Ich rief dann etliche Nummern an, und es wurde mir zugesagt, dass sofort am Montag ein Techniker die Massnahmen am Verteiler durchführen wird. In meinem Vertrag steht NICHTS von Extrakosten, und die Anschlussgebühr von quasi 70 Euro habe ich auch schon mit der ersten Rechnung beglichen. Jetzt steht auf der zweiten Rechnung etwas von Fahrpauschale !!!!!!!! in Höhe von 41.97 Euro. Das ist eine Frechheit. Davon war NIE die Rede, es hiess der Techniker kommt umsonst, und bei einmaligen Services und Leistungen steht bei mir nichts von solchen Kosten. Ich fühle micht echt hintergangen mit solchen Taktiken. Erst kommt der Techniker GAR NICHT und ich sitze den ganzen Tag in der Wohnung und hatte mir frei genommen dafür. Dann kommt jemand 3 Tage später und berechnet die Fahrzeit ???? Unverschämt. Wie bekomme ich das geld wieder zurück.
MGF Barbara
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vor 8 Jahren
Hallo @barbaraP1+ erst mal durchschnaufen, evt liegt nur ein verdatungsfehler des Techniker vor um das zu klären mach mal das
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 8 Jahren
Die Preise sind dir bereits aus der Preisliste vom Anschluss bekannt, die werden bereits dort festgehalten. Wenn du Probleme mit der Rechnung hast, nutze die Kontaktdaten die auf der Rechnung angegeben sind.
0
von
vor 8 Jahren
Ich war da an dem Freitag, einem termin, der schon 1 Monat vorher festgesetzt war. Ich wartete den ganzen Tag, und bekam nur eine SMS, das es an dem Tag nicht klappen würde. Also DEFINITIV nicht meine Schuld.
0
vor 8 Jahren
ich gehe davon aus, dass der Techniker bei seinem zweiten Besuch, wie auch schon beim dem ersten Termin, in deine Wohnung musste. Da er dich nicht angetroffen hat, wurde die Fahrtpauschale berechnet.
Ich prüfe das gerne, ergänze hierzu bitte dein Profil und gebe mir dann kurz bescheid.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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von
vor 8 Jahren
im System ist der Sachverhalt auch so vermerkt, wie du ihn Schilderst.
Ich entschuldige mich für das durcheinander und werde mich um eine Gutschrift kümmern.
Grüße
Sarah S.
von
vor 8 Jahren
Hallo Sarah, danke vielmals. Ich habe heute die SMS bekommen, dass die Fahrtkosten storniert wurden und ich eine Gutschrift erhalten werde. DANKE !
Ich habe noch ein Anliegen. Es geht um das gekündigte Account meiner verstorbenen Eltern. Ich war auch schon im telekom shop hier vor Ort und die haben alles weitergeleitet, jedoch bekomme ich immer wieder Rechnungen mit Modemkosten, obwohl das Modem am 23.09, 1 Tag nach Löschung des accounts bei der Telekom einging. Die Rechnungen beinhalten auch eine Gutschrift, da die telekom im Oktober auch die Magenta zuhause M Kosten noch abrechnete. Ich hatte im Shop die Kontonummer angegeben, um die Gutschrift zu überweisen, aber es tut sich nix. Ich hatte die Kosten nach dem Tod meiner Eltern bis zum Hausverkauf übernommen, ich möchte natürlich auch gerne das zuviel gezahlte Geld wiederhaben.
Danke
Ich muss schauen, ob ich mit Papa's Daten in die community reinkomme, denn das account ist schon deaktiviert, nur die emails funktionieren nocht bis März.
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Anhang auf Grund personenbezogener Daten gelöscht.
Ann-Christin G. von Telekom hilft
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von
vor 8 Jahren
lass mir doch bitte die Kundennummer zukommen, am besten per Direktnachricht. Dazu oben auf den Brief und Nachricht an Sarah S.
Dann schaue ich gerne nach dem Stand der Dinge.
Grüße
Sarah S.
vor 8 Jahren
Das gleiche ist auch bei mir geschehen!!!!!!
Ich habe immer Störungen im Internet und der Störungsdienst ist am 19.12.2017 bei uns gekommen und hat die Leitung kontrolliert. Die Telekom hat im Netz etwas geändert denn die Störungen sind weniger geworden. Keiner hat etwas von Fahrpauschale gesagt. Am 05.02.2018 wird ein Betrag von 41,97 € in Rechnung gestellt. Auch ich finde was die Telekom sich da leistet ist schon ganz schön dreist oder??????
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von
vor 8 Jahren
Das die Situation mehr als unbefriedigend ist verstehe ich durchaus und es tut mir Leid, dass abschließend noch keine Lösung gefunden wurde.
Leider kann ich dazu nichts sagen, da ich kein Techniker bin und nicht weiß was möglich ist und was nicht. Die Störungsmeldung ist bereits geschlossen, d.h. es funktioniert wieder alles?
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Anne W. Telefon und Internet laufen!! Aber wie und was ist mit dem Blitzschutz? Ich hoffe nur das vor der umstellung auf IP ein Techniker mit mir spricht und sagt was machbar ist, nur umschalten bringt nichts da muss etwas von der Telekom wohl etwas umgebaut werden um ins schnellste Netz zu kommen oder??? Ich bin gespannt was kommt nur umstellen oder Kündigung Telekom seitig finde ich das wäre nicht Kundenfreundlich.
MfG D.Klinke
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von
vor 8 Jahren
Bevor die Anschlüsse auf IP umgestellt werden, muss dies natürlich verfügbar sein. Erst wenn das möglich ist, bekommen die Kunden eine entsprechende Information um dann zu handeln. Das ist aber in dem Fall noch nicht passiert, sodass man sich vorerst keine Sorgen machen muss. Die alte Technik wird nach und nach abgebaut, da diese nicht mehr stabil läuft und auch seitens der Hersteller keiner Ersatzteile mehr hergestellt werden. Die Kunden haben dann die Möglichkeit zu entscheiden ob einer Umstellung zugestimmt wird oder nicht. Wenn nach Ankündigung mit einem persönlichen Schreiben keiner Umstellung zugestimmt wird, dann wird der Anschluss gekündigt.
Grüße Anne W.
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