Hallo, ich hatte schon im August diesen Jahres einen neuen Anschluss geordert, der am 22.09.2017 bei mir am Verteiler aktiviert werden sollte. Ich wartete den ganzen Tag und irgendwann wurde mir eine SMS gesendet, dass es an dem Tag nicht mehr klappen würde. Ich rief dann etliche Nummern an, und es wurde mir zugesagt, dass sofort am Montag ein Techniker die Massnahmen am Verteiler durchführen wird. In meinem Vertrag steht NICHTS von Extrakosten, und die Anschlussgebühr von quasi 70 Euro habe ich auch schon mit der ersten Rechnung beglichen. Jetzt steht auf der zweiten Rechnung etwas von Fahrpauschale !!!!!!!! in Höhe von 41.97 Euro. Das ist eine Frechheit. Davon war NIE die Rede, es hiess der Techniker kommt umsonst, und bei einmaligen Services und Leistungen steht bei mir nichts von solchen Kosten. Ich fühle micht echt hintergangen mit solchen Taktiken. Erst kommt der Techniker GAR NICHT und ich sitze den ganzen Tag in der Wohnung und hatte mir frei genommen dafür. Dann kommt jemand  3 Tage später und berechnet die Fahrzeit ???? Unverschämt. Wie bekomme ich das geld wieder zurück.

MGF Barbara