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vor 8 Jahren
Auf der Rechnung findest du einen netten Block:
Von dort hast du auch einen direkten Einstieg ins Kontaktformular.
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vor 8 Jahren
ich sehe es nicht als meine Schuld, dass der APL Kasten nicht geöffnet werden konnte.
@S.Schell.
Also der APL Kasten ist normalerweise ziemlich einfach zu öffnen - ich kann mir echt nicht vorstellen, dass ein Telekom Techniker das nicht hinbekommt. Der müsste ja geradezu so gehandicapped gewesen sein, dass er das nur mit den Zähnen probieren konnte.
Wenn das aber so ist, dann sehe ich das auch so, dass Du da keine Schlud trägst.
Oder geht es mehr darum, dass man an den APL nicht rankam? Falls ja - was war da das Problem? Grundsätzlich trifft Dich da natürlich eine Mitwirkungspflicht, dass am Tag des Technikereinsatzes der Raum/der APL zugänglich ist.
0
von
vor 8 Jahren
@S.Schell.
Ich verstehe nur nicht warum mir die Anfahrt von 2 der Terminen in Rechnung gestellt werden, obwohl ich bei allen anwesend war und der zugang zu allem notwendigem bestand.
Ich verstehe nur nicht warum mir die Anfahrt von 2 der Terminen in Rechnung gestellt werden, obwohl ich bei allen anwesend war und der zugang zu allem notwendigem bestand.
Da sind wir nun mittlerweile mindestens zu zweit, dass wir das nicht verstehen.
Da muss ein Teamie draufschauen - Deine Leidensgeschichte ist ja schon super dokumentiert in Deinem alten Thread.
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von
vor 8 Jahren
@muc80337_2
Ich warte einfach mal ab.
Trotz der Probleme zu Beginn bin ich mit dem Telekom Anschluss mega zufrieden. Anfangs war es ungewohnt, weil bei unserem Altanbieter täglich das Internet und das Telefon ausgefallen sind. Mal waren es wenige Minuten mal ein paar Stunden. Aber naja ... das ist ja zum Glück Vergangenheit.
LG
von
vor 8 Jahren
Hallo,
ich würde dir auch empfehlen mal beim Kundenservice anzurufen.
Die Mitarbeiter können sich die Service-Monatge-Berichte anschauen, was von den Technikern zurück gemeldet wurde und zudem berichte dem Mitarbeiter, dass der APL -Kasten bei jedem Termin zugänglich war, die Techniker diesen allerdings nicht öffnen konnten.
Die Mitarbeiter vom Kundenservice haben die Möglichkeit dir die Kosten zu erstatten. Erst recht wenn die Geschehennisse mit den Technikertermin en dokumentiert ist.
VG
A.Fay
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Es tut mir Leid, dass hier eine Berechnung stattgefunden hat, denn in dem Fall ist es absolut nicht gerechtfertigt. Wie ich sehe wurde die Rechnung schon gezahlt, daher werde ich eine entsprechende Erstattung hierzu einstellen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
@Anne W.
Vielen Dank für die Hilfe. Ich denke Mal ich muss jetzt nichts mehr machen und einfach nur auf die nächste Rechnung warten?
LG
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von
vor 8 Jahren
Beste Grüße Anne W.
0
von
vor 8 Jahren
@S.Schell. genau, ich denke auf der nächsten Rechnung sollte es ersichtlich sein.
... oder auf der übernächsten.
Das hängt vom "Redaktionsschluss" der Rechnungslegung ab.
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