Hallo liebes Telekom hilft Team,

ich habe ein Anliegen zu meinem Glasfaseranschluss. Letztes Jahr wurde mir am Telefon ein Upgrade auf den 300er-Tarif verkauft. Als ich letztens im Telecomladen war, wurde mir gesagt, dass dieser Tarif für mich völlig überdimensioniert ist, da ich alleine lebe und auch alleine die Geräte nutze. Mein vorheriger 150er-Tarif war absolut ausreichend. 

Leider sind die 14 Tage Widerspruchsfrist schon ewig vorbei (seit Juni letzten Jahres), aber ich fühle mich durch das Verkaufsgespräch damals nicht bedarfsgerecht beraten. Könntet ihr mir hier aus Kulanz weiterhelfen und mich wieder auf den 150er-Tarif downgraden? 

Als langjährige Kundin hoffe ich auf euer Entgegenkommen, um eine faire Lösung für beide Seiten zu finden und eine unnötige Kostenbelastung für mich zu vermeiden. 

Ich freue mich auf eine positive Rückmeldung und hoffe auf eine Bestätigung der Umstellung. 

Liebe Grüße

Judith Dörlich