Hallo,
mir ist heute durch eine SMS der Telekom aufgefallen, dass ich dort mit „Herr“ angesprochen werde. Ich bin jedoch eine Frau.
Mein Name und meine übrigen persönlichen Daten sind korrekt, lediglich die Anrede scheint falsch hinterlegt zu sein. In der MeinMagenta-App kann ich die Anrede nicht ändern. Über Frag Magenta werde ich nur zum Formular für eine Namensänderung weitergeleitet, das für meinen Fall nicht zutrifft.
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte meine Anrede von „Herr“ auf „Frau“ korrigieren?
Vielen Dank!
vor 16 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 16 Stunden
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
@einfach.cede
Im Profil.
Das 3. Feld, unter kundennr und Rufnummer
von
vor 16 Stunden
Hab es gefunden. Vielen Dank
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von
vor 6 Stunden
Guten Morgen @einfach.cede,
vielen Dank für das Telefonat! Die Anrede ist korrigiert. :)
Bitte nicht von der gerade erhaltenen SMS irritieren lassen, das System wollte sich doppelt absichern bei der Authentifikation. Die SMS kann ignoriert werden.
Einen guten Start in den Tag wünsche ich!
Viele Grüße
Jutta
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Guten Abend @einfach.cede,
herzlich willkommen in unserer Community.
Super, dass Sie Ihr Profil bereits ausgefüllt haben. Wir werden uns morgen in dem angegebenen Zeitraum bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Jonas
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Guten Morgen @einfach.cede,
vielen Dank für das Telefonat! Die Anrede ist korrigiert. :)
Bitte nicht von der gerade erhaltenen SMS irritieren lassen, das System wollte sich doppelt absichern bei der Authentifikation. Die SMS kann ignoriert werden.
Einen guten Start in den Tag wünsche ich!
Viele Grüße
Jutta
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von