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vor 2 Jahren
Die Kundennummer mit der 7 ist das nen normaler Anschluss?
Und nicht ein Anschluss unabhängiges Produkt, was im Erleben Kundencenter läuft?
Die gehen nicht zusammen auf eine Nummer.
0
vor 2 Jahren
Ist das jetzt ein rein kosmetisches Anliegen oder ergibt sich hieraus ein konkretes Problem?
Deine persönlichen Daten kannst Du auch in Deinem Profil hinterlegen, dort sehen es nur die Teamies .
0
vor 2 Jahren
(Bitte kontaktieren Sie mich per PN, um die vollständigen Kundennummern und zu erhalten
@t-kom_koeber
Kontaktaufnahme geht nur telefonisch zwecks Legitimation
Aber dein Profil ist ja befüllt.
Für die weiteren Nummern, einfach im Feld "Weitere Informationen" ergänzen.
Auch die telefonische Erreichbarkeit
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sollte das nur telefonisch gehen, rufe ich gerne
@t-kom_koeber
Die Teamies hier werden dich anrufen.
Wenn du das möchtest, dann hab etwas Geduld.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die 7er Nummern sind wohl separat Magenta TV abgeschlossene Verträge.
"Wohl"? Es muss doch auf der Rechnung z.B. stehen, was das genau ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@falk2010,
Ich weiß zu was meiner 7er Kundennummer gehört. Ist ein separat abgeschlossener Magenta TV Entertain Tarif. Diesen brauche ich aber nicht mehr, da ich Ihn neu zusammen mit einem Magenta Zuhause L Tarif abgeschlossen habe.
Als Festnetz und TV in einem Paket.
Nur sehe ich dieses Magenta Zuhause L Paket nicht in meinem Kundencenter unter meinem Login, wo er eigentlich auch abgeschlossen wurde. Ich sehe nur den Magenta TV Entertain Vertrag und will das jetzt hiermit gerade ziehen.
Wenn ein Rückruf kommt fein. Ansonsten rufe ich morgen Mal an und kläre das an der Hotline.
Vielen lieben Dank 🤗
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo t-kom_koeber,
habe ein ähnliches Problem, konnte deins denn gelöst werden?
VG
Tom
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo t-kom_koeber, habe ein ähnliches Problem, konnte deins denn gelöst werden? VG Tom
Hallo t-kom_koeber,
habe ein ähnliches Problem, konnte deins denn gelöst werden?
VG
Tom
Dann beschreibe mal dein“ähnliches“ Problem @Tom-Taler
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Espresso doppio ,
Die 7er Kundennummer war separat abgeschlossen für eine Magenta TV One Box, der Vertrag wird seit Monaten von mir nicht mehr genutzt, die Box ist zurückgesendet. Daher kann dieser deaktiviert/geschlossen werden. Ist aber aktuell irgendwie noch mit meinem Festnetz + TV Paket + Mobilfunk verknüpft. Was aktuell Probleme beim Login und der Anzeige verursacht.
Unter anderem kann ich dadurch in meiner MagentaApp meinen Mobilfunktarif nicht hinzufügen. Angeblich schon anders verknüpft.
Etwas schwierig zu beschreiben.
VG
Tom
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Etwas schwierig zu beschreiben.
Etwas schwierig zu beschreiben.
Das Team kann das bestimmt auflösen, Geduld ist gefordert.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich hoffe es, gibt schlimmeres.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @Tom-Taler,
ich habe dir einmal unsere Hilfeseite zum Löschen des Telekom-Logins mitgebracht.
Sobald dieser von deinem "alten" Vertrag gelöscht ist, kann dieser neu verknüpft werden. Am besten erst den Mobilfunkvertrag hinterlegen und dann mit dem Festnetzvertrag verknüpfen.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Heike B.,
Danke dir für die Unterstützung, Thema hat sich inzwischen lösen lassen.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Tom
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Tom-Taler,
super, das sich alles geklärt hat. Ich wünsche auch ein schönes Wochenende und viel Spaß bei der EM.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von