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Falsche Rechnung -Treueaktion
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
vielleicht hat einer von euch schon Erfahrungen damit gemacht. Ich habe per Post einen Flyer zur Treueaktion XL bekommen. MagentaZuhauseXL für dauerhaft 44,95€. Das ist natürlich toll und ich habe es auch der abgedruckten Seite gebucht. Wurde umgesetzt und jetzt habe ich schnelleres Internet. Super. Gestern kam die erste Rechnung in der App rein und dort ist der falsche Betrag drauf. Es ist dort der Standardbetrag von 55€ drin. Das kann doch nicht sein. Wisst ihr zufällig wie ich jetzt damit umgehen soll? Das müsste ja auch für die zukünftigen Zahlungen umgestellt werden.
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Was steht denn in der Auftragsbestätigung zum Tarifwechsel?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @AlexEisn ,
ich würde die Hotline anrufen und nachfragen. Hier haben Sie Ihre Daten schon hinterlegt. Sobald das Telekom Team reinschaut, kann auch hier geholfen werden - manchmal dauert das ein wenig.
Viele Grüße,
Coole Katze
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @AlexEisn,
ich habe mir gerade einen Einblick verschaffen können.
In der Auftragsbestätigung wurde auch der monatliche Betrag von 54.95 Euro angegeben.
Somit ist eigentlich alles richtig.
Kann es sein, dass es sich auf dem Flyer um ein Angebot für Neukunden gehandelt hat?
Sieh doch gerne nochmal nach.
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
BTW, ich könnte auch XL für dauerhaft 44,95 bekommen:
Oder vielleicht dann doch nicht?
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @AlexEisn,
hast Du einmal den Link für mich, über den Du den Auftrag abgesetzt hast? Oder, was auch total super wäre, eine Kopie des Flyers.
Schick dieses gerne an folgenden Link, um den Datenschutz zu gewährleisten.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Link ist http://telekom.de/treueaktion-xl. Nächste Woche bin ich zurück in DE und kann dir dann noch eine Kopie des Flyers an den Link senden.
Viele Grüße
Alexander