Gelöst
Falscher Name im Kundencenter
vor 3 Jahren
Hallo,
wir haben vor Jahren den Vertrag von meiner Mutter auch mich umschreiben lassen, aber in Kundencenter wird immer noch ihr Name angezeigt. Jetzt habe ich MagenaTV gebucht und versucht die Alters- PIN freizuschalten, was aber nicht funktioniert, da der Name meiner Mutter übernommen wird. Die Hotline hat mir empfohlen, über das Kontaktformular meinen korrekten Namen zu übermitteln. Ich hoffe das reicht, da der Vertragspartner stimmt. Da bin ich korrekt eingetragen...
Gruß
Stefan
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vor 7 Jahren
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Gelöst
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vor 3 Jahren
Hallo @stefan_roessler
willkommen.
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
@stefan_roessler kannst Du es jetzt bitte nochmal versuchen? Nun sollte es gehen.
Viele Grüße
Stephie G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Stephie G.
vielen Dank, jetzt passt alles.
Viele Grüße
Stefan
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Stephie G.
dann auch hier wider mal Danke für die turboschnelle Hilfe 😉
Euch allen dann schon mal alles Gute für 2022 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
@stefan_roessler kannst Du es jetzt bitte nochmal versuchen? Nun sollte es gehen.
Viele Grüße
Stephie G.
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Uneingeloggter Nutzer
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