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Gelöst
Falscher (alter) Name im Kundencenter
vor 7 Jahren
Moin!
Es geht mir wie bei anderen unter diesem Titel geposteten Threads: Nach dem Tod meiner Mutter hatte ich ihren Vertrag übernommen. Alle Rechnungen usw. kommen seitdem an mich, im Kundencenter werde ich mit meinem Namen begrüßt, in den Vertragsdaten steht mein Name. Wenn ich aber im Kundencenter auf das Personen-Symbol rechts oben zeige, steht dort "Eingeloggt als Karin Schrader-Rose" (also noch der Name meiner Mutter). Genauso ist es z.B. in der MagentaService App und anderen Sachen, die den Telekom-Login verwenden. Es wäre mir ganz recht, wenn dies korrigiert werden könnte.
Grüße,
Martin Schrader
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits eingetragen haben.
Heute mal nicht viele Worte: Hab der Datenbank mal einen Schubs gegeben. Der Name sollte nun passen
Viele Grüße
Oliver I.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Ingo F.
@das hat soweit funktioniert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe
@Lin J.
ich wurde kurz zuvor schon angerufen und das Problem konnte gelöst werden. Das ganze hat sich wohl gerade so überschnitten. Auch hier vielen Dank