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Falscher Rechnungsbetrag?
4 years ago
Betr.: Rechnung-Nr.: (editieren) Frage: Ist Betrag-67,18 EUR, für Installation bei Neulieferung und trotz Computerhilfe M-Vertrag gerechtfertigt?
rechnungsnummer weggemachte @Dunja Baumgartner wegen Datenschutz
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4 years ago
Hallo @FerdinandLuecke zunächst mal die Rechnungsnummer löschen, das ist personenbezogen! Ohne weitere Infos was nicht passt, wird dir hier keiner helfen können!
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4 years ago
@FerdinandLueckeMoinsen, wie schon geschrieben bitte Vertragsdetails entfernen. Bist du umgezogen oder hattest einen Neuanschluss beauftragt? Dann sind das die Bereitstellungsgebühren die fällig wurden.
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @FerdinandLuecke
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Damit nicht jemand bei dir Anruft und sich als Telekom Mitarbeiter ausgibt.
Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügen
Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
Ich kann sehen, das in deinem Profil entweder ein Rückruf Nr eingetragen ist oder deine Kundennr.
Was genau hinterlegt ist, kann ich als Nutzer nicht sehen.
Bitte hinterlege die Fehlende Info.
Falls Du magst, kannst Du deinen Nutzenamen ändern.
Wenn ich was böses wollte, würde ich bei dir Anrufen die Rechnungs NR angeben und nochmal die Bankdaten abgleichen.
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from
4 years ago
@FerdinandLuecke
Ich habe dir hier mal die AGB der Computerhilfe reingehängt!
Findest du die durchgeführten Leistung unter Punkte 4.1 und 4.2 wieder?
schöne Grüsse
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4 years ago
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from
4 years ago
Ihre Entscheidung?
Eine "Entscheidung" kann von den Kunden-Helfern (ohne magentafarbenes "T" im Avatar ohnehin nicht getroffen werden.
Und da jegliche Rückmeldung über die teilweise Befüllung des pers. Profils unterlassen wurde, dauert es nun eben seine
Zeit, bis sich ein Mitarbeiter (m/w/d) des Teams hier meldet - erkennbar am magentafarbenen "T" im Avatar).
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @FerdinandLuecke,
ich gehe mal davon aus, dass es sich bei den 67,18 € um den Nettopreis für die Fehlerbehebung Heimnetz handelt.
...trotz Computerhilfe M-Vertrag
Eine inklusive Serviceleistung im Zuge der Computerhilfe ist nur dann möglich, wenn der Außendiensteinsatz durch die Hotline der Computerhilfe 0800 330 1472 beauftragt wurde. Eine Beauftragung eines Außendiensteinsatzes im Zuge der Computerhilfe durch den Kunden selbst ist nicht möglich und daher immer kostenpflichtig.
Viele Grüße
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4 years ago
sorry für die späte Reaktion Ich habe schon mal nachgeschaut und habe gesehen, dass du bereits telefonischen Kontakt hattest. Die Kollegen haben das bereits mit dir geklärt und ich denke, das ist soweit abgeschlossen.
Viele Grüße Türkan Ü.
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