Hallo,

ich habe über meinen Arbeitgeber einen vergünstigten Rahmenvertrag bekommen. Die Vergünstigungen waren laut Vertrag für 24 Monate gültig.

Ca. 4 Monate vor Vertragsende habe ich die Hotline kontaktiert bzgl. einer möglichen VVL . Da mir kein Angebot zugesagt hat, hat mir der Mitarbeiter geraten, nicht zu kündigen und den Vertrag so laufen zulassen, da dieser sich automatisch um 12 Monate verlängert, die Vergünstigungen aber definitiv darüber hinaus erhalten bleiben. So versicherte der Mitarbeiter mir das.

Seit dem 07.06. sind die 24 Monate nun um und mit erschrecken musste ich nun feststellen, dass alle meine Vergünstigungen verloren gegangen sind. Mir war das nach Abschluss des Vertrags bewusst, dass die Rabatte nur 24 Monate gültig sind, aber ich habe mich auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen und demnach nicht gekündigt.

Leider bin ich nun alleingelassen, da man mir bei der Hotline nicht helfen kann und ich lediglich eine Beschwerde einreichen kann. Ganz toll.

Ich habe noch 2 weitere Family Cards hinter meinem Vertrag. Sollte es kurzfristig keine zufriedenstellende Lösung geben, sehe ich mich gezwungen, alle 3 Verträge zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Eigentlich bin ich sehr zufrieden bei der Telekom, aber das grenzt für mich schon fast an Betrug.

Ein Bekannter von mir ist Telekom-Mitarbeiter. Von ihm habe ich einen Code erhalten, weil er mir vorgeschlagen hat in einen For Frienda Tarif zu wechseln.

Mit letzter Hoffnung habe ich mich online ins Kundencenter eingeloggt und den Wechsel in einen For Friends-Tarif mit dem Code zu veranlassen.

Allerdings musste ich feststellen, dass ich nur in einen höherwertigeren Tarif wechseln kann. Ich nutze derzeit den Magenta Mobil L. Einen höherwetigeren Tarif gibt es bei For Friends nicht, also bleibt mir nur die Möglichkeit einen Wechsel in den Magenta Mobil For Friends L mit Smartphone zu wechseln, welches ich nicht benötige.

Kann mir bitte jemand helfen?

Danke

Alexander