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fehlende Auftragsbestätigung der Telekom nach Bestellung über Verivox. Gläubiger ID von Telekom vorhanden
vor 6 Jahren
Ich habe am 06.02.19 über Verivox „Magenta Zuhause M“ bestellt. Leider habe ich von der Telekom keine Auftragsbestätigung erhalten. Von Verivox wurde mir lediglich eine Gäubiger ID der Telekom mitgeteilt. Sie beginnt mit DE93ZZZ000000 und hat weitere 5 Ziffern.
Wäre schön wenn jemand helfen könnte.
Christian
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Und, was sagt Verivox?
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe lediglich eine Mail mit einem Link zur Verifizierung meiner E-Mail Adresse erhalten, was ich dann auch tat.
Nur die Gäubiger ID (s.O.) der Telekom in einer Mail von Verivox liegt mir vor.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Noch nicht mal eine Woch her.
Jetzt muss die Telekom erst überprüfen ob und zu welchem Termin die Bestellung ausgeführt werden kann.
Und das kann dauern
Erst dann erhältst du die Auftragsbestätigung, und dann beginnt auch deine Widerrufsfrist.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Okay, Eingangsbestätigung fehlt ja auch.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hallo @chrbrey und hallo an die tollen Helfer hier.
ich konnte anhand der Daten tatsächlich den Auftrag finden und nachschauen.
Er war auf einen Schnittstellenfehler gelaufen und nun habe ich neu angestoßen.
Die Schaltung erfolgt am 27. Februar. In der Zeit zwischen 8 und 13 Uhr kommt der Kollege von dem Außendienst.
Ich hoffe, ich konnte die Verwirrung damit zerstreuen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nun hoffe ich, dass am 27. Febr. das Warten ein Ende hat, erstmalig Internet aus der Dose jenseits von ISDN zu haben.