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Fehlende Auftragsbestätigung; Internet und Festnetzanschluss
9 months ago
Hallo zusammen,
Ich habe am 28.07.24 den MagentaZuhause L Internet und Festnetz Tarif online für meine neue Adresse gebucht. Die Bestellbestätigung kam gleich, jedoch fehlt bis heute noch die Auftragsbestätigung. Daher wollte ich fragen, wie lange das denn ungefähr dauert oder noch dauern kann?
Danke und viele Grüße
Melanie K.
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5 years ago
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9 months ago
Vielen lieben Dank für das spontane Telefonat @Mel1102
Der Ursprungsauftrag ist bei uns als Anbieterwechsel eingelaufen (warum auch immer) und wurde demzufolge noch nicht final bearbeitet bzw. bestätigt. Es hätte ja auch keine Abstimmung stattfinden können, da du ja aktuell keinen Anschluss hast. Daher habe ich zu dem Auftrag alles abgeschlossen und für dich den MagentaZuhause L mit deinen gebuchten Konditionen eingestellt. Die Schaltung findet am 20. August 2024 zwischen 8 und 13 Uhr statt. Du bekommst die Bestätigung auch noch mal per E-Mail.
Wir verbleiben so, dass du im Keller einmal schaust, ob du einen Kasten von uns siehst und der zugänglich ist, damit die Schaltung auch stattfinden kann. Alternativ sonst einfach mal bei der Hausverwaltung nachfragen. Ich behalte den Auftrag im Blick und bin bei weiteren Fragen gerne für dich da.
Wenn alles geklappt hat und der Anschluss funktioniert, sprechen wir auch noch mal über Glasfaser. Das soll voraussichtlich bis Januar 2025 fertig sein. Da habe ich auf jeden Fall ein passendes Angebot für dich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Nachmittag.
Bis bald und beste Grüße Anne
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Accepted Solution
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7 months ago
Hallöchen @Mel1102 wie versprochen melde ich mich nach meinem Urlaub noch mal bei dir.
Ich habe gerade reingeschaut und wollte prüfen, welches tolle Angebot ich dir unterbreiten kann in Bezug auf Glasfaser. Nun sehe ich allerdings, dass der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zugestimmt hat. 😣Das ist mehr als ärgerlich. Daher kann ich dir leider so gar nichts anbieten.
wirklich wirklich schade. Tut mir leid, dass ich dir falsche Hoffnungen gemacht habe, aber das wurde "damals" noch nicht angezeigt.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich gerne bei mir. Ansonsten wünsche ich dir weiterhin alles Gute. 🤗
Beste Grüße Anne
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