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Fehlende Berechtigung Onlinekonto
vor 5 Jahren
Hallo...
Ich wollte einen Router bestellen für meinen Neuvertrag da ich diesen vergessen habe mitzubestellen. Nun wird mir angezeigt, dass ich das aufgrund einer fehlenden Berechtigung zur Nutzung meines Onlinekontos nicht machen kann, ich solle alle Mietgeräte aus dem Warenkorb entfernen.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
was meinst du mit Online-Konto? Die Zugangsdaten für das Internet sind erst ab dem Schaltungstag gültig.
Darüber kannst du den Router nicht bestellen.
Am einfachsten rufst du kurz unter 0800 3301000 an und lässt dort den Router dazubuchen.
Beste Grüße
Piwi
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Hat die Bestellung des Routers mittlerweile geklappt?
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung, wenn du noch weitere Unterstützung benötigst. Dann klingel ich direkt bei dir durch.
Viele Grüße
Andrea B.
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