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Fehlende Informationen zu verschobenem Ausbau, Vorbestellung und Verfügbarkeit von Tarifen
4 years ago
Hallo,
ich hatte mich vor Jahren dafür eingetragen, informiert zu werden, wenn ein Ausbau in meinem Wohngebiet stattfinden soll (aktuell 50 Mbit). Im Oktober habe ich dann eine entsprechende Mail bekommen und direkt eine Vorbestellung getätigt. In den erhaltenen Informationen hieß es, dass Tarife L und höher voraussichtlich ab dem 26.01.2021 verfügbar sind und der früheste Schaltungstermin der 11.02.2021 ist. Es ist keine Auftragsbestätigung gekommen und auch die Tarife stehen weiter auf "vorbestellen". Eine Prüfung meiner Adresse ergibt aber, dass bis zu 250 Mbit down und bis zu 50 Mbit up verfügbar sind.
Das sich der Ausbau bei dem aktuellen Wetter verzögert, kann ich mir schon vorstellen. Ich würde mir aber etwas mehr Kommunikation in Richtung Kunde wünschen, was den aktuellen Stand angeht. Ein "der Ausbau verzögert sich, wir melden uns wieder" oder eine Info was jetzt mit meiner Vorbestellung passiert. Ist diese weiterhin gültig, auch wenn der Schaltungstermin in der Vergangenheit liegt?
Kann mir jemand was zum Ausbau und den anderen Unklarheiten sagen?
Vielen Dank und viele Grüße
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5 years ago
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4 years ago
Tag des Profilwechsels von VDSL50 auf VDSL100, 8:45 Uhr. Profil ist bereits geschaltet gewesen, als ich geschaut hatte (7:15). Leitungswert liegt bei 100137 kbps down und 54230 kbps up. Sync Wert liegt bei 99751 kbps down und 46716 kbps up. Ein Speedtest (ookla direkt durchgeführt durch den angeschlossenen Router) sagt: 93,18 Mbps down und 42,78 Mbps up bei einem Ping von 13,03 ms.
Alles in allem hat die Umstellung sehr gut und zufriedenstellend funktioniert, trotz erneutem Wintereinbruch und Ausbauverzögerung. Die Umstellung ist jetzt ca einen Monat später erfolgt, als ursprünglich angekündigt.
Ich bin sehr zufrieden.
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