Hallo zusammen,

bei mir in der Gemeinde wurde durch die Gemeinde ein Glasfasernetz gebaut (Anschluss in jedes Haus) und Mitte Dezember letzten Jahres an die Telekom zur Pacht übergeben. Eine Buchung des Glasfaseranschlusses soll nun möglich sein. Leider gestaltet sich das ganze als schwierig, da bei mir folgende Probleme auftreten, die bisher auch die Telefonhotline nicht hat klären können, weshalb ich hier um Hilfe bitte.

1. Wenn ich einen Anschluss bestellen möchte und eingeloggt bin, erscheint der Fehler, dass ich keinen Anschluss buchen könne, da kein bestehender Festnetzanschluss bestünde. Das ist natürlich nicht korrekt, da ich seit Einzug einen DSL-Anschluss bei der Telekom habe.

Wenn ich einen Anschluss einfach so buchen möchte, erscheint die Meldung, dass ich doch bis zum finalen Ausbau (Standardtext, nehme ich an) einen Anschluss via DSL oder per Mobilfunk buchen könne.

2. Über meinen Arbeitgeber existiert ein Partnerprogramm (Partnering), mit dem die Standardangebote etwas günstiger zu buchen sind, was leider auch nicht möglich ist, da die gleichen Fehlermeldungen kommen.

Muss hier erst im Hintergrund bei der Telekom etwas aktualisiert werden, damit Buchungen möglich sind oder muss ich zuerst das gleiche in einem Telekomshop vortragen und dort wird das ganze dann geklärt werden können?

Ich würde gerne vermeiden, dass ich Glasfaser und DSL parallel buchen muss und nicht als Folgeprodukt und es wäre sinnig den rabattierten Betrag über meinen Arbeitgeber nehmen zu können.

Vielen Dank vorab für hilfreiche Antworten.