Fehlende Zugangsdaten bzw. Freischaltung für Sky
vor 5 Jahren
Guten Abend,
ich bin seit 14.10.2020 Neukunde bei der Telekom und habe zusammen mit MagentaTV auch 12 Monaten Sky inklusive gebucht. Hier besteht bisher die einzige Unzufriedenheit, denn die Freischaltung und/oder Zugangsdaten fehlen mir bis heute. Beim Kundenservice der Telekom wurde ich an Sky verwiesen. Dort habe ich gerade angerufen und wurde etwas genervt von dem jungen Mann wieder zurück an die Telekom verwiesen mit dem Hinweis, dass dies ständig vorkommt, das Sky-Abo über die Telekom abgeschlossen wurde, die Telekom demzufolge auch für die Zugangsdaten bzw. die Freischaltung zuständig ist und sie das ein für alle Mal regeln soll. Der eine schiebt es also auf den anderen, das ist doch sehr unbefriedigend für den Kunden. Ich bitte daher um Lösung für mich und alle anderen Neukunden. Wie kommt man also nun an das gebuchte Sky-Abo? Vielen Dank im Voraus!
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Schnudda
Den VoucherCode für 1 Jahr kostenlos Sky bekommen Sie von Sky nach ca 14 Tagen per Post oder Email (Spamordner prüfen).
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vor 5 Jahren
hast du inzwischen die Sky-Daten erhalten?
Viele Grüße
Dorothea T.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
besten Dank für das kurze Telefonat.
Die besprochenen Schritte habe ich eingeleitet. Melden uns dann spätestens nächste Woche noch einmal.
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Oliver I.,
Deine Bemühungen scheinen gewirkt zu haben, vielen Dank dafür!
Kurze Statusmeldung:
Soeben E-Mail von Sky erhalten mit Ankündigung der nötige Unterlagen per Post in den nächsten Tagen
Melde mich nochmal, wenn ich alles habe und das bestellte Paket endlich läuft.
Schönes Wochenende und bleib gesund 😊
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Oliver I.,
läuft 🥳
Ich danke Dir nochmal, dass Du (im Gegensatz zu Deinen Kollegen, zu denen ich zu diesem Problem vor Dir Kontakt hatte) genauer hingesehen hast und zusammen mit den Kollegen der Schnittstelle zu Sky nun alles zu meiner Zufriedenheit geregelt hast. Das nenne ich guten Kundenservice 😊
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
schön zu lesen, dass nun alles geklappt hat. Da wird sich mein Kollege @Oliver I. ebenfalls freuen.
Viele Grüße
Daniela B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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