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vor 2 Monaten
@michael_h.mayer
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 2 Monaten
Seit heute Morgen habe ich den Smart 4R Typ mit 5G -Außeneinheit im Einsatz.
Hallo Telekom-Hilft Team,
Seit heute Morgen habe ich den Smart 4R Typ mit 5G -Außeneinheit im Einsatz.
Leider funktioniert die 5G -außeneinheit nicht.
Fehlermeldung lt. App: Fehler mit Netz, Fehler mit SIM-Karte.
mehrere Neustarts/Resets leider ohne Erfolg
wer kann mir helfen?
vielen Dank und viele Grüße
Ist der Hybrid-Tarif bzw. die Hybrid-Option auch schon aktiv?
5
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen@Jacqueline G.,
danke für die direkte nachfrage.
Heute von 11 - 12 h passt gut.
Beste Grüße
Michael Mayer
von
vor 2 Monaten
@michael_h.mayer
Alles klar. Dann bis später.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 2 Monaten
@michael_h.mayer
Wir haben gerade miteinander gesprochen - danke dafür.
Wie besprochen, habe ich eine neue SIM-Karte auf den Weg gebracht. Geben Sie gerne Bescheid, ob die Verbindung mit der SIM-Karte aufgebaut werden kann. Falls nein, dann bleibt in nächsten Schritt noch der Austausch des 5G Empfängers.
Gruß Jacqueline
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Liebe Telekom-hilft,
Ist absehbar bis wann die neue Sim-Karte bei mir eintrifft?
Danke im Voraus für eure Hilfe.
BG
Michael
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallöchen @michael_h.mayer ich habe direkt einmal reingeschaut. Laut System war der Warenausgang der 27. Oktober bzw. wurde an die Logistik übergeben. Daher sollte sie zeitnah eintreffen.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne 👻
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Auch das soll gesagt sein:
Läuft bei mir!
Nach Wechsel der SIM Karte 5G Netz in unter 5 Minuten aufgebaut.
Quasi Plug and Play
Danke dafür.
1
von
vor 2 Monaten
Hallo @michael_h.mayer,
das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung.
Wünsche dir einen schönen Abend. :)
Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von