Fehler beim Laden der Verträge

3 years ago

Ich kann weder im Online Kundencenter noch in der MeinMagenta App fehlerfrei auf meine Verträge zugreifen:

 

Im Online Kundencenter bekomme ich gar nix angezeigt, außer einer Meldung "Fehler beim Laden der Verträge". Und in der Mein Magenta App sehe ich zwar meine beiden Verträge (Festnetz und Mobil). Aber der Mobilfunkvertrag lässt sich auch dort nicht öffnen ("Das hat leider nicht funktioniert") und zudem ist der Vertrag dort mit "Test" benannt (Spielt sich da ein Entwickler im Produktivsystem?)

 

Der Festnetzvertrag lässt sich zumindest in der App öffnen.

 

Könnte sich das bitte mal jemand aus der Fachabteilung ansehen, da ich vermute, dass das damit zusammenhängt, dass ich einer der Magenta Eins Plus Kunden auf der neuen Systemplattform war, die dann nach Einstellung aufwändig wieder zurück migriert werden mussten auf die alte Plattform. Danke!

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  • 3 years ago

    christian.h

    Ich kann weder im Online Kundencenter noch in der MeinMagenta App fehlerfrei auf meine Verträge zugreifen: Im Online Kundencenter bekomme ich gar nix angezeigt, außer einer Meldung "Fehler beim Laden der Verträge". Und in der Mein Magenta App sehe ich zwar meine beiden Verträge (Festnetz und Mobil). Aber der Mobilfunkvertrag lässt sich auch dort nicht öffnen ("Das hat leider nicht funktioniert") und zudem ist der Vertrag dort mit "Test" benannt (Spielt sich da ein Entwickler im Produktivsystem?) Der Festnetzvertrag lässt sich zumindest in der App öffnen. Könnte sich das bitte mal jemand aus der Fachabteilung ansehen, da ich vermute, dass das damit zusammenhängt, dass ich einer der Magenta Eins Plus Kunden auf der neuen Systemplattform war, die dann nach Einstellung aufwändig wieder zurück migriert werden mussten auf die alte Plattform. Danke!

    Ich kann weder im Online Kundencenter noch in der MeinMagenta App fehlerfrei auf meine Verträge zugreifen:

     

    Im Online Kundencenter bekomme ich gar nix angezeigt, außer einer Meldung "Fehler beim Laden der Verträge". Und in der Mein Magenta App sehe ich zwar meine beiden Verträge (Festnetz und Mobil). Aber der Mobilfunkvertrag lässt sich auch dort nicht öffnen ("Das hat leider nicht funktioniert") und zudem ist der Vertrag dort mit "Test" benannt (Spielt sich da ein Entwickler im Produktivsystem?)

     

    Der Festnetzvertrag lässt sich zumindest in der App öffnen.

     

    Könnte sich das bitte mal jemand aus der Fachabteilung ansehen, da ich vermute, dass das damit zusammenhängt, dass ich einer der Magenta Eins Plus Kunden auf der neuen Systemplattform war, die dann nach Einstellung aufwändig wieder zurück migriert werden mussten auf die alte Plattform. Danke!

    christian.h

    Ich kann weder im Online Kundencenter noch in der MeinMagenta App fehlerfrei auf meine Verträge zugreifen:

     

    Im Online Kundencenter bekomme ich gar nix angezeigt, außer einer Meldung "Fehler beim Laden der Verträge". Und in der Mein Magenta App sehe ich zwar meine beiden Verträge (Festnetz und Mobil). Aber der Mobilfunkvertrag lässt sich auch dort nicht öffnen ("Das hat leider nicht funktioniert") und zudem ist der Vertrag dort mit "Test" benannt (Spielt sich da ein Entwickler im Produktivsystem?)

     

    Der Festnetzvertrag lässt sich zumindest in der App öffnen.

     

    Könnte sich das bitte mal jemand aus der Fachabteilung ansehen, da ich vermute, dass das damit zusammenhängt, dass ich einer der Magenta Eins Plus Kunden auf der neuen Systemplattform war, die dann nach Einstellung aufwändig wieder zurück migriert werden mussten auf die alte Plattform. Danke!


    @christian.h Es ist aktuell ein Fehler vorhanden.

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    3 years ago

    pip2000

    Ich habe das gleiche (oder ähngliche) Problem: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kundencenter-gt-Vertrag-gt-Partnerdienste-Gateway-Timeout/m-p/5728278/highlight/true#M436694

    pip2000

    @pip2000  Funktioniert bei mir wieder 

    Answer

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    3 years ago

    Danke für die Info, aber schade. Das Problem bei mir besteht noch...

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