Fehler e0 kein Support fehlerhafte Angaben Internet immer noch nicht aktiv
1 year ago
Hallo, ich hab nach einem Leitungsupgrade kein Internet mehr! Support absolut daneben bisher. Hab sicherheitshalber den Router Smart 4 gekauft..wieder nix! Strom durchgemessen alles ok! Angeblich dauert die Freischaltung rund einen Tag bis abends 21Uhr... wurde mir gesagt....wieder nichts. Ich arbeite im Homeoffice und die Telekom lacht mich mit ihrem Support aus...2Tage habe ich nun schon nicht arbeiten können! Support =0! Ich möchte gern eine Lösung und vor allem das dieser Fehler behoben wird damit ich wieder arbeiten kann!
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1 year ago
Grüße @Flohcat
Aktuell sind Wartungsarbeiten, daher kann dir heute keiner helfen.
Wann wärest du ab morgen denn zwischen 7-23 Uhr am besten telefonisch erreichbar?
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1 year ago
Danke, auch das hatte ich schon. Nachdem ich gestern um 23 Uhr angerufen habe, wurde mir gesagt die Wartungsarbeiten dauern bis zum 21.04.24, 9:00 Uhr! War das dann auch wieder eine falsche Information?
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1 year ago
Danke, auch das hatte ich schon. Nachdem ich gestern um 23 Uhr angerufen habe, wurde mir gesagt die Wartungsarbeiten dauern bis zum 21.04.24, 9:00 Uhr! War das dann auch wieder eine falsche Information?
Danke, auch das hatte ich schon. Nachdem ich gestern um 23 Uhr angerufen habe, wurde mir gesagt die Wartungsarbeiten dauern bis zum 21.04.24, 9:00 Uhr! War das dann auch wieder eine falsche Information?
@Flohcat Morgen 6 Uhr
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1 year ago
...ihre Anschlüsse funktionieren wie gewohnt? Nein dem ist nicht so.
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1 year ago
Hallo @Flohcat ,
ich kann verstehen, dass dich diese Situation verärgert.
Mir würde es nicht anders gehen.
Aktuell sind Wartungsarbeiten, aber wir werden uns morgen schnellst möglichst darum kümmern.
Darum würde ich dich bitten hier ein Zeitfenster zu nennen, in dem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Maja Z.
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1 year ago
Da ich zwangsweise nicht arbeiten kann, bin ich zufällig ganztags erreichbar.
Ich bin im Übrigen nicht verärgert, sondern enttäuscht von dem Service. Jeder vom Service ob Techniker oder Support sollte sich bewusst sein, das jeder Kunde der Telekom, Magenta oder so sein Gehalt finanziert!
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1 year ago
Jeder vom Service ob Techniker oder Support sollte sich bewusst sein, das jeder Kunde der Telekom, Magenta oder so sein Gehalt finanziert!
Hier mal was zum lesen, ehe es weiter ausartet: unsere Netiquette.
Sagst du das auch zu Beamten mit denen du ab und zu, zu tun hast?
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1 year ago
@Flohcat
Bis 21 Uhr sind die Wartungsarbeiten.
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1 year ago
Allerdings, das hat nichts mit Netiqette, zu tun sondern mit Dienstleistung.
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1 year ago
Strom durchgemessen alles ok!
??? versteh ich nicht
schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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1 year ago
@Chill erst mal die Verschaltung ist auch meine Vermutung.
Wir warten auf Mittwoch.
Sören G.
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1 year ago
Hallo Sören,
ich denke es hat sich nun erledigt ohne das ein Techniker da war.
Ich habe etwa seit 2 Stunden Internet.
Vielen Dank für die Unterstützung
Beste Grüße
Susanne
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1 year ago
Moin @Flohcat,
das sind ja erfreuliche Nachrichten.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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1 year ago
@Flohcat @Sören G. entweder ist die Leitung verschaltet oder es liegt an der schlechten Leitungsqualität zw. MFG und 1TAE, auf jedenFall muß ein Techniker raus.
VG Andi
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