Fehler F102020 Media Receiver 401
4 years ago
Guten Abend,
wir haben den Fernseher mit Media Receiver 401 wie immer angeschaltet und es kommt der Fehler F102020, anschließen kommt die Meldung „Media Receiver startet..10%“. Diese Meldung bleibt eine halbe Minute auf dem Bildschirm, bis sie wieder verschwindet und der Fehler F102020 wieder angezeigt wird.
Verbindung besteht zwischen Receiver und Router über WLAN und ein Mesh - alle Leuchten sind aber regelhaft aktiv wie immer ohne Anhalt für eine Störung. LAN Verbindung geht nicht, da Router und TV in 2 getrennten Räumen sind.
Wir haben den Tarif Magenta TV seit 02/2020, Internet und Telefon funktionieren ohne Probleme. Bisher hatten wir so ein Problem nie. Neu Start des Receivers hat das Problem leider nicht behoben...
Wir würden uns freuen, ihr könntet uns zeitnah helfen!
Vielen Dank und Lg,
Franziska
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This could help you too
4 years ago
Hallo @franziska.koppe
welcher Router?
welches Mesh?
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @franziska.koppe ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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4 years ago
Speed Port Smart 3 und Speed Home Wifi ist das Mesh - alles erst relativ neu seit 02/2020
Speed Port Smart 3 und Speed Home Wifi ist das Mesh - alles erst relativ neu seit 02/2020
Würdet ihr den Receiver tauschen lassen?
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4 years ago
Der Fehler 102020 deutet auf eine schlechte bis nicht vorhandene Verbindung vom Router zum Receiver hin!
sG
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4 years ago
Aber dennoch ist es ja nicht normal, dass das Software-Update mehrfach hintereinander einfach stehen bleibt bei ein paar Prozent und durch einen „Reset“ dann alles wieder geht für 1-2 Tage?
Seit 9 Monaten gab es keinerlei Probleme davor, also irgendwas scheint ja jetzt anders zu sein.
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4 years ago
ich gehe auch davon aus, dass etwas mit der Verbindung zwischen Router und Media Receiver nicht ganz in Ordnung ist. Daher wäre meine Idee an dieser Stelle, bitte resetten Sie ebenfalls einmal den Speedhome Wifi. Haben Sie einen oder das Duo Paket?
Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
da scheint aber der Wurm drin zu sein. Wir haben hier zwei unterschiedliche Fehlerbilder. Der Fehler F102020 tritt auf, wenn der Receiver keine Verbindung zum Internet hat. Der Fehler, dass der Bildschirm schwarz bleibt, hat meistens etwas mit HDMI zu tun. Hier empfehlen wir auf jeden Fall immer unser beiliegendes HDMI Kabel zu verwenden.
Wenn jetzt nach dem Update der Receiver aber gestartet ist, steht die Verbindung und sollte nicht mehr verloren gehen.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
Aber das Update war letzten Samstag und gestern war wieder beim einschalten der Bildschirm schwarz? Das ist ja nicht normal dass man zum Fernsehen schauen jeden 5. Tag einen Reset machen muss...
also auch das Update scheint ja nicht alles behoben zu haben.
Das beiliegende HDMI Kabel wird bereits verwendet...
noch andere Ideen was man tun kann?
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4 years ago
bitte prüfen Sie einmal, ob es eine neue Firmware für den Fernseher gibt.
Sie können zudem auf einen anderen HDMI -Eingang an dem TV-Gerät wechseln und schalten das TV-Gerät auf den anderen Eingang (z. B. HDMI 2) um.
Bei einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät muss sowohl der Fernseher, als auch der Media Receiver (über die Powertaste auf der Rückseite) einmal neu gestartet werden.
Grüße Detlev K.
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