‎Fehler in Datenbank nach Netzumschaltung (BNG)

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Fehler in Datenbank nach Netzumschaltung (BNG)

vor 8 Jahren

Hallo,
Ausgangslage: Ende Dezember war meine Netzumschaltung (Broadband Network Gateway). Einige Tage später bemerkte ich, dass mein Internet recht zäh war, was sich auch nicht mehr änderte. Am 04.01. im Telekom SMART-Router die Sync gecheckt. Oh, statt 50/10Mbit (attainable über 70Mbit/s) nur noch 15/1,5Mbit/s (attainable ebenfalls nur 15/1,5Mbit/s). Hotline angerufen. 2x wurde ein Techniker beauftrag sich im Schaltkasten meinen Port anzuschauen.

Nun (seit ca 5 Tagen) flutscht es wieder und die DSL-Werte (attainable, sync und SNR) sind gut wie noch nie. Juhu!
Nun zu meinen 2 ABER.
Nr.1, die 2. von der Diagnose/Technikerhotline eröffnete Störmeldung ist noch offen (ein Techniker sollte sich am 22.01. meinen Port ansehen), zumindest habe ich noch keine anderslautende SMS erhalten. Da ich seit mind. 5 Tagen keine Leitungsprobleme mehr habe, möchte ich euch das nicht vorenthalten.
Nr.2, meine eigentliche Sorge: Mit der Netzumschaltung scheint sich ein Fehler in die Datenbank eingeschlichen zu haben. Lt. Abfrage mit meiner Telefonnummer geht bei mir nur noch 16 Mbit/s (trotz attainable 87.000), die Abfrage mit meiner Adresse bringt weiterhin die gewohnten 51Mbit/s. Dieser mit der Netzumschaltung entstandene neue Datenbank-Wert war vermutlich auch der Grund weshalb im Anschluß an die Umschaltung nur eine Sync von 15/1,5Mbit zustande kam. Da ich inzwischen wieder meine vollen 50/10 habe ist das aktuell nicht weiters schlimm, aber ich befürchte dass der falsche Wert in Zukunft mal Probleme bereiten könnte. Könntet ihr das bitte wieder auf den tatsächlichen Wert berichtigen bzw berichtigen lassen, danke.

00 - vor Netzumschaltung.jpeg

01 -aktuell.jpeg

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vor 8 Jahren
In den Bildern ist vorher und nacher = VDSL50 zu erkennen (Actual).
Wie genau kommst du auf 15/1,5 ? Vermutlich ist die Verfügbarkeit aufgrund BNG Umschaltung noch nicht wieder freigeben (alle Technik wird dabei für Buchung gesperrt für einen Zeitraum)
0
von
vor 8 Jahren
@tomblue
mir geht es genauso wie @Mr. Oizo.

Wenn man deine zweite Datei "nachher" (=01akutell) öffnet, dann sieht man, dass der Router aktuell mit 10 Mbit/s Upstream und 55 Mbit/s Downstream synct. Das ist das, was bei dir gerade weggeht oder ankommt laut Routermessung, was du also tatsächlich am Anschluss aktuell zur Verfügung hast.

Hast du beim Posten die Bilder verwechselt? Das Bild zeigt eindeutig einen Anschluss, der eine typische Anschlussversorgung mit VDSL 50 zeigt. Wo soll da der Versorgungseinbruch sein?
0
von
vor 8 Jahren
Hallo Sherlocka,
auch dir ein Danke für deine Antwort.
Zitat: Wo soll da der Versorgungseinbruch sein?
Antwort: Bitte genau lesen und unterscheiden zwischen "war" (Vergangenheit, hat sich erledigt) und aktuell, wie kommst du auf Versorgungseinbruch, ich schrieb: Da ich inzwischen wieder meine vollen 50/10 habe .... von Versorgungseinbruch ist nicht die Rede. Wie gesagt, mein Anschluss funktioniert aktuell einwandfrei, deshalb ist das "aktuell" auch richtig und trägt den Namen "aktuell".
Ich teile den Telekommitarbeitern 2 Sachen mit:
1) Mein Anschluss funktioniert seit mindestens 5 Tagen wieder einwandfrei, aber das Störungsticket schein noch nicht geschlossen zu sein.
2) Ich habe einen 50er Anschluss aber seit der BNG -Netzumstellung gibt die Datenbank bei der Abfrage via Telefonnummer entgegen der tatsächlichen Gegebenheit an, dass nun nur noch 16Mbit/s möglich sind und ich bat um Korrektur des Datenbankeintrags um spätere Probleme auszuschliessen.
Trotzdem nochmals danke für deine angedachte Hilfe

@all
bitte keine weiteren (wenn auch gut gemeinten) Antworten die am eigentlichen Problem vorbeigehen und diesen Beitrag verwässern und für die Telekommitarbeiter nur unübersichtlich machen. Es geht aktuell nur um einen Fehler in der Datenbank nach /durch Netzumschaltung( BNG ), keine Leitungs/Leistungsprobleme. Deshalb ist der Titel auch: Fehler in Datenbank nach Netzumschaltung ( BNG ).
Außerdem ist ein Ticket offen welches vermutlich geschlossen werden kann.
Danke
0
von
vor 8 Jahren
@tomblue
es gibt bei der Telekom nicht nur eine Datenbank, bei der etwas hängen könnte, sondern mehr als Hundert. Und ein niedriges Geschwindigkeitsprofil in irgend einer Datenbank könnte sich auch auf die aktuelle Geschwindigkeit insoweit auswirken, dass sie tatsächlich niedriger wäre als gebucht. Deshalb war die Nachfrage von @Mr. Oizo und mir durchaus berechtigt.

Wenn zwei Personen, deinen Beitrag anders verstehen als von dir gedacht (anscheindend hatte auch Mr. Ouizo das anders herausgelesen), dann könnte das auch bei den Teamies anders ankommen, als von dir mal vorgesehen. Du hast nun mit deinem erneuten (Antwort-)-Beitrag geklärt, was deine Intention ist, und damit Missverständnisse ausgeräumt.

Die Störmeldung könntest du über die Internetseite www.telekom.de/stoerung
selbst entfernen. Aber da, wie du schreibst, doch noch etwas geändert werden soll (durch die Teamies ), dann ist es wahrscheinlich besser, sie erledigen das. Guten Abend.
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vor 8 Jahren
Hallo @ tomblue,

wie ich hier lese, haben Sie schon tolle Unterstützung von unseren fleißigen Helfern erhalten. Verstehe ich Sie richtig, dass Ihr Anschluss wieder seinen Dienst ohne Murren verrichtet? Wenn ja, können wir den Techniker Termin ja absagen oder?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Heike J.
ja, der Anschluss funktioniert seit ca einer Woche wieder einwandfrei, und die Werte (attainable + sync + SNR) sind so gut wie noch nie.

Danke und Gruss

0
von
vor 8 Jahren
@tomblue,

es freut mich, dass nun alles rennt und sogar noch besser als vorher. Dann bestelle ich den Techniker für Montag ab.

Viele Grüße
Heike J.

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