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11 hours ago
Umzug
Hallo seit meinem Umzug ist mein Vertrag nicht mehr hinterlegt und ich kann auch nicht mehr auf die Magenta Vorteile zugreifen.
Die letzte Aktivität ist der Umzugsauftrag vom 22.09.2025.
Wie kann ich meine Daten wieder sichtbar machen?
Mit neuem Vertrag?
Wann war der Umzug...dauert paar Tage bis alles wieder clean....abcdefGduld...
@Antje284
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3
from
11 hours ago
Nein der Vertrag hat sich nicht verändert. Kann man sagen wie lange sowas dauert?
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from
10 hours ago
Hallo und willkommen @Antje284,
gerne schaue ich mir das einmal genauer an - bitte hinterlege noch eine Rückrufnummer in Deinem Profil hier in der Community und nenne anschließend in diesem Thread einen für ein Telefonat passenden zeitlichen Rahmen. Halte für die Authentifikation bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Liebe Grüße
Nicole
from
10 hours ago
Manchmal hilft..
Router 5 min vom Strom nehmen
Magentaapp... Cache und Daten der app löschen
App deinstallieren, neu installieren..
Richtige emailadresse zum anmelden an der app nehmen
@Antje284
Unlogged in user
from
10 hours ago
@Nicole G. Habe ich erledigt. Rückruf kann jederzeit entgegen genommen werden. LG
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from
8 hours ago
Hallo @Antje284,
danke für das freundliche Gespräch :) Wie besprochen, habe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung weitergeleitet und sobald mir von dort eine Antwort vorliegt, sage ich hier Bescheid.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Nicole
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