Auf welchem OS (mit Versionsnummer) und welche App-Version?
Mache mal bitte Folgendes:
Cache und Daten in der App löschen (nur bei Android)
App deinstallieren
Softstart Smartphone
App installieren
Mit den Daten vom Kundencenter einloggen.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
iOS 17.2.1
App Version 23.12.32
App habe ich deinstalliert und neu installiert.
Hat aber leider nicht geholfen
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Welche Version bei Android und welches Gerät hast Du denn? Im Zweifel wie gesagt gerne die Kundendaten hinterlegen und mir schreiben, wann Du erreichbar bist, damit es zu einer Prüfung gehen kann.
Beste Grüße,
Johannes P.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Gleiche Login Daten wie immer
Kann alles sehen und auch jegliche Änderungen vornehmen.
Besten Dank - wir haben kurz gesprochen. Anfrage an unser Fachteam ist gestellt. Sobald ich Infos habe, woran es liegt, melde ich mich hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo und ein frohes neues Jahr. Da ich ja die Probleme mit der Magenta App habe ,kann ich auch kein Datenbonus für Januar buchen. Daher bitte ich sie für meine beiden Handynummern den jeweiligen Datenbonus zu buchen. Viele Grüße Sven Lindenberg
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @sven7808 ich melde mich heute mal stellvertretend für meine liebe Kollegin @Jacqueline G.
Wir haben von den Kolleg*innen eine Rückmeldung erhalten. Der Fehler ist behoben und es sollte wieder alles angezeigt werden. Nun hat mein Kollege @Malte M. den Datenbonus bereits gebucht, daher weiß ich gerade nicht, ob du es daher bestätigen/nachvollziehen kannst. Aber schau gerne mal rein.
Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Guten Morgen Anne, der Fehler ist seit gestern nicht mehr in der App 😃👍🏻 denke das ich jetzt den Datenbonus auch wieder buchen kann. Werde mir das im Februar anschauen und falls es nicht funktioniert wieder bei euch melden.
Bis dahin schonmal vielen Dank für die Mühe und ein schönes Wochenende.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @sven7808
Auf welchem OS (mit Versionsnummer) und welche App-Version?
Mache mal bitte Folgendes:
0
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
iOS 17.2.1
App Version 23.12.32
App habe ich deinstalliert und neu installiert.
Hat aber leider nicht geholfen
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Welche Version bei Android und welches Gerät hast Du denn? Im Zweifel wie gesagt gerne die Kundendaten hinterlegen und mir schreiben, wann Du erreichbar bist, damit es zu einer Prüfung gehen kann.
Beste Grüße,
Johannes P.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Gleiche Login Daten wie immer
Kann alles sehen und auch jegliche Änderungen vornehmen.
Nur der Fehler bleibt
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @sven7808,
dann melden wir uns am 27. Dezember wieder.
Ich wünsche dir schöne Feiertage.
Beste Grüße
Louisa G.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Wäre jetzt erreichbar
Können wir auch telefonieren?
0
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Das wünsche ich dir auch 😊
3
Antwort
von
vor einem Jahr
@sven7808
Besten Dank - wir haben kurz gesprochen. Anfrage an unser Fachteam ist gestellt. Sobald ich Infos habe, woran es liegt, melde ich mich hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo und ein frohes neues Jahr.
Da ich ja die Probleme mit der Magenta App habe ,kann ich auch kein Datenbonus für Januar buchen.
Daher bitte ich sie für meine beiden Handynummern den jeweiligen Datenbonus zu buchen.
Viele Grüße Sven Lindenberg
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @sven7808 ich melde mich heute mal stellvertretend für meine liebe Kollegin @Jacqueline G.
Wir haben von den Kolleg*innen eine Rückmeldung erhalten. Der Fehler ist behoben und es sollte wieder alles angezeigt werden. Nun hat mein Kollege @Malte M. den Datenbonus bereits gebucht, daher weiß ich gerade nicht, ob du es daher bestätigen/nachvollziehen kannst. Aber schau gerne mal rein.
Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Guten Morgen Anne, der Fehler ist seit gestern nicht mehr in der App 😃👍🏻 denke das ich jetzt den Datenbonus auch wieder buchen kann.
Werde mir das im Februar anschauen und falls es nicht funktioniert wieder bei euch melden.
Bis dahin schonmal vielen Dank für die Mühe und ein schönes Wochenende.
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