Liebe Community,

nach ordentlicher und fristgerechter Kündigung meines Magenta Zuhause M Vertages habe ich die Übernahmekosten für den Speedport erfragt. Da mir der genannte Betrag persönlich zu hoch für ein zwei Jahre altes Gerät war, habe ich den Speedport mit dem Rücksendeetikett zurück gesendet. Nichtsdestotrotz wurde mir ein Betrag von 74,01€ vom Konto abgebucht.

Mit einem Servicemitarbeiter und vorliegender DHL Sendungsnummer konnte ich beweisen, dass das Gerät zurückgesendet wurde und eingegangen ist. Der Mitarbeiter wollte sich um eine Rückerstattung kümmern. Dies ist jetzt 3 Wochen her und nichts passiert. Desweiteren habe ich keinerlei Bestätigung oder Statusupdate bekommen.

Wie lange dauert solch eine Rückerstattung in der Regel?

LG