muss in einem Forum (!) um Hilfe bitten.

Hä? Wie kommst du darauf?

Die 0800 33 01000 ist 24/7 besetzt - da bekommst doch ne Antwort?

Das mit der SMS kenne ich so nicht, was dein Smartphone da treibt .. wer weiß. 

Am Ende bringt dir das aber auch alles nichts .. an der Entstörung ist man dran, gerade wenns ne Flächenstörung ist. 

Und ob dein Anschluss wieder geht, bemerkst du sicherlich noch schneller als da irgendeine SMS kommt. 

Das mit dem "man bekommt keinen Menschen als Gesprächspartner" nehme ich zurück: ich habe die Nummer jetzt auch gefunden. Vor einigen Wochen hatte ich bereits einmal Probleme mit meinem Anschluss, da war eine Nummer unauffindbar. Es gab Login-Probleme bei der Anschlussdiagnose war ich in einer Dauerschleife gefangen.

Mein Handy "treibt da gar nichts". Es ist ein aktuelles Samsung Smartphone aus der S-Serie. Da werden per SMS irgendwelche Dateien oder was auch immer verschickt, anstatt einfach ein Text per SMS mit dieser SMS-TAN...

@CyberSW  schrieb:

Am Ende bringt dir das aber auch alles nichts .. an der Entstörung ist man dran, gerade wenns ne Flächenstörung ist. 

Und ob dein Anschluss wieder geht, bemerkst du sicherlich noch schneller als da irgendeine SMS kommt. 

Deshalb möchte ich eigentlich keine Supportanfragen in einem Forum stellen. Ich habe schon meine Gründe, wieso ich proaktiv über das Ende der Störung informiert werden möchte, insofern sind diese Ratschläge müßig 😉. Ich will einfach nur der Telekom mitteilen, dass sie hier offenkundig irgendein Problem mit ihren "SMS-TAN" hat.

Du solltest aber wirklich die Hotline anrufen @Gelöschter Nutzer - also wenn die Störung heute länger dauert und du ein Telekom Handyvertrag hast, kann die Störungsstelle dir Datenvolumen per Gutschein geben. Also halt für den Fall, dass du welches brauchst.

Alternativ kannst du aber auch www.telekom.de/rueckrufservice nutzen, um dich einfach anrufen zu lassen. 

Hallo,

ich bin von einer Flächenstörung meines Telekom Festnetz DSL-Anschlusses betroffen: seit heute Morgen 6 Uhr ist der Anschluss "tot" (kein DSL-Sync mehr).

Die Anschlussdiagnose meldet eine bestehende Flächenstörung für meinen Anschluss. Man kann sich über den weiteren Status informieren lassen.

 

Nachdem den ganzen Morgen die Registrierung für diesen Infoservice gar nicht ging "Upps, das hätte nicht passieren dürfen" kann man mittlerweile zumindest seine Handynummer eintragen.

 

Man bekommt eine "SMS-TAN" zugeschickt. Allerdings zeigt mir mein Smartphone nur an "Datei kann nicht geladen werden."

 

Ist das Problem der Telekom bekannt? Einen Menschen bekommt man ja nicht mehr wirklich als Gesprächspartner zu fassen. Man ist auf sich alleine gestellt mit seinem Problem und muss in einem Forum (!) um Hilfe bitten.

 

Ich bin schon etwas enttäuscht, wie hakelig das alles bei der Telekom läuft.

 

Gruß

 

paulchen

Schau mal, tolle Erfindung der Telekom 

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

@Gelöschter Nutzer Ich klinke mich auch nochmal ein, auch wenn es mit nicht erwünschten Fakts ist: es gibt keine proaktive Benachrichtigung, vor allem keine, auf die man sich verlassen könnte, wie: " Ab morgen, 10 Uhr, läuft alles wieder, wir erwarten um 9.30 das Ersatzteil xyz12345. Defekt ist Baugruppe xyz12345-2, die damit ausgetauscht wird."

@Belana M. Wird nicht mehr viel helfen. TE hat sich gelöscht. Hat wahrscheinlich nicht die Antworten bekommen die er sich gewünscht hat, war zu ungeduldig oder das Problem hat sich erledigt.

Wie auch immer, doofe Konsequenz.

Ich kann das beschriebene Verhalten mit dem SMS-Service aber nachvollziehen.

Bin aktuell auch von einer Flächenstörung betroffen - die bei der Registrierung zugeschickte SMS-TAN wird auf dem iPhone dann als Nachricht ohne Inhalt angezeigt.

@GroßundSchwarz ok, dann kannst Du ja vielleicht helfen, das Verhalten zu ergründen?!

@Behar A. Und um was ging es nun wirklich? Und wo lag das Problem?

@Behar A. Sorry, dass ich nochmal nachfrage. Das war aber dann wohl ein anderes Problem als das hier:

Die Anschlussdiagnose meldet eine bestehende Flächenstörung für meinen Anschluss. Man kann sich über den weiteren Status informieren lassen.

Nachdem den ganzen Morgen die Registrierung für diesen Infoservice gar nicht ging "Upps, das hätte nicht passieren dürfen" kann man mittlerweile zumindest seine Handynummer eintragen.

Man bekommt eine "SMS-TAN" zugeschickt. Allerdings zeigt mir mein Smartphone nur an "Datei kann nicht geladen werden."

Der Original-Poster wollte 'nur' per SMS über den Fortschritt der Behebung der Flächenstörung informiert werden, was offenbar nicht funktionierte.
Ist das Fehlverhalten der Webseite nun gefixt oder konnte das nur manuell behoben werden, indem eine Einzelstörung eröffnet wurde?!