Solved
Fehlerhafter Kundenname bei Neuvertrag Festnetz
3 years ago
Hallo an die Community,
ich habe heute die Zugangsdaten für meinen neuen Telekom Festnetz-Anschluss erhalten und mich danach im Kundencenter Festnetz angemeldet. Dabei ist mir aufgefallen, dass sich im System der Telekom offensichtlich ein kleiner Fehler in meinem Namen eingeschlichen hat. Bei der Erfassung meines Nachnamens wurde irrtümlich noch ein " . " (Punktzeichen) hinten angehängt (Beispielhaft: Mustermann.). Bei meinen Mobilfunkverträgen sind die Daten seit Jahren korrekt hinterlegt.
Leider besteht für mich als Kunde nicht die Möglichkeit, den Fehler im Kundencenter selbst zu beseitigen. und in den Kontaktformularen Festnetz habe ich kein Anliegen gefunden, mit dem ich diesen Fehleintrag reklamieren könnte. Meine Frage wäre nun: Wie kann ich eine schnellstmögliche Korrektur beauftragen?
Besten Dank für die Rückantwort.
MfG
Deutzerle
395
11
This could help you too
in
144
0
2
16 days ago
92
0
6
2 months ago
in
60
0
5
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
bitte mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/namensaenderung
10
Answer
from
3 years ago
Hallo Zimso,
nachdem ich mich nun wieder als "Deutzerle" anmelden kann, muss ich leider nochmals auf mein Problem mit dem Kundennamen zurückkommen. Nachdem ich das Formular ausgefüllt hatte, bekam ich nach 2 Minuten die Rückmeldung, dass alles erledigt sei. Dem war auch so, mein Nachname wird jetzt korrekt ohne Punkt angezeigt. Bei der nochmaligen Prüfung aller Daten ist mir dann allerdings aufgefallen, dass in den persönlichen Daten meines Kontos unter Bankverbindungen der gleiche Fehler auftaucht. Als Kontoinhaber wird dort zur Festnetznummer mein Name fehlerhaft gefolgt von einem " . " (Punktzeichen) aufgeführt. Bei den Mobilfunknummern ist der Name dagegen richtig, d.h. ohne Punkt.
Wie kriege ich das denn nun bereinigt? Folgt da irgendwann ein systemseitiger Bereinigungslauf? Oder sollte ich eine Änderung der Bankdaten mitteilen? Da müsste dann ja automatisch der Name des Vertragspartners einfließen, oder?
Es grüßt,
Deutzerle
Answer
from
3 years ago
Hallo @Deutzerle,
schön, dass du deinen "alten" Community Account wieder nutzen kannst.
Die Änderung beim Kontoinhaber habe ich soeben vorgenommen. Nun sollte der Punkt überall entfernt sein.
Viele Grüße
Dorothea T.
Answer
from
3 years ago
Guten Abend Dorothea,
nochmals ganz herzlichen Dank für Deine Mühewaltung. Es ist schon beachtlich, wie s hnell und vor allem wie kompetent einem in der Community geholfen wird. Ich kann mich da an ganz andere Zeiten erinnern. Daumen hoch!!!
Schönes Wochenende.
Deutzerle
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from