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Fehlermeldung Ermittlung Leitungs ID

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Ich haben einen Umzugsantrag gestellt und muss nun die Leitungs ID nachreichen. Leider kann ich diese nicht ermitteln, weil der Router auch angeschlossen in der neuen Wohnung kein Internet hat und die Fehlermeldung e01 anzeigt, was kann ich nun tun?

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