Korrekt, so lief es👍 Und trotzdem funktioniert mit dem MR 401 nichts😓

@Nina1093 

ist inzwischen schon der dritte Tag vorbei, nachdem der MR bei dir eingetroffen ist?

@Sherlocka Der MR lag fast eine Woche bei GLS in einem Paketshop zur Abholung für mich bereit. Effektiv von mir entgegengenommen wurde er dann aber erst gestern. 

Hatte da angerufen und die Bestandsgeräte genannt, woraufhin die neuen "technisch passenden" Geräte zum Versand bereitgestellt wurden. Schreiben anbei. Lg

@Sherlocka  ja, ich hoffe dass ich dieses Schreiben noch bekommen werde. Der nachgeorderte Receiver ist noch nicht eingetroffen. Ich vermute, dass dieser nun erhaltene bereits vorab (an jeden Haushalt, der EntertainerTV hat und keinen MR gemietet oder über Telekom gekauft hat) rausgeschickt wurde, mit dem Info Schreiben. Da in diesem Info Schreiben steht, "kann direkt getauscht werden" haben wir das getan. Vermutlich wird das Schreiben bzgl des bereitstellungstermins mit dem nachgeorderten übermittelt werden (oder zeitgleich mit ihm). Leider lässt sich nun aber auch der MR 303 (der alte) nicht mehr verwenden, da geht nun ebenfalls nichts mehr 😭😤

Nina1093

[...] Leider lässt sich nun aber auch der MR 303 (der alte) nicht mehr verwenden, da geht nun ebenfalls nichts mehr 😭😤

Das klingt dann danach, als ob doch schon freigeschalten ist, aber der MR die Kurve nicht ganz geschafft hat.

Nina1093

@Sherlocka  ja, ich hoffe dass ich dieses Schreiben noch bekommen werde. Der nachgeorderte Receiver ist noch nicht eingetroffen. Ich vermute, dass dieser nun erhaltene bereits vorab (an jeden Haushalt, der EntertainerTV hat und keinen MR gemietet oder über Telekom gekauft hat) rausgeschickt wurde, mit dem Info Schreiben. Da in diesem Info Schreiben steht, "kann direkt getauscht werden" haben wir das getan. [..]

Was habt Ihr getauscht? Wenn der falsche MR an einen Anschluss gehängt wird, für den die Plattform für ein anderes Gerät freigeschalten ist, dann gibt es nämlich diese Probleme auch. Beispielsweise Ihr hattet vorher eine SAT-Entertain-Versorgung, dann wird normalerweise wieder auf SAT umgestellt, bzw. SAT an der neuen Plattform (SD-mäßig, HD läuft über dann nur noch über IPTV , also die Leitung). Und wenn SAT an der neuen Plattform für Euch hinterlegt wäre, dann geht der Zugang nur mit einem MR 601 und diveren MR 201 als Zweitreceivern. Mit einem MR 401 gäbe es also in dem Fall auch Probleme.

Wie hieß/heißt Euer vollständiger gebuchter Entertain-Tarifname ganz genau?

Nina1093

@Sherlocka  jDer MR lag fast eine Woche bei GLS in einem Paketshop zur Abholung für mich bereit. Effektiv von mir entgegengenommen wurde er dann aber erst gestern.

Jetzt sollte man wissen, ob der Absendetag zählt oder der Tag, an dem zurückgemeldet wurde, dass das Gerät bei Euch eingegangen ist. Und dann plus 2 - 3 Tage.

Eine Möglichkeit gibt es außerdem noch. Dass nur die Heimnetzverbindung nicht will.

Bitte stecke alles andere an dem Router aus, was dort so eingesteckt ist, und deaktiviere außerdem vorübergehend das Wlan am Router. Falls in irgendwelche Stromsteckdosen Powerline -Elemente stecken, dann die aus dem STromnetz heraus. MagentaTV kann durch so etwas negativ beeinflusst werden. Also beseitigen wir in der sogenannten Minimalkonfiguration zunächst alles, was irgendwie stören könnte.

Verbinde dann den MR 401 direkt mit dem in der Originalpackung beigelegtem LAN-kabel direkt (also nichts anderes dazwischen). Dann den Router und den MR mehr als 10 Minuten stromlos machen. Diese 10 Minuten wirklich mindestens einhalten, eher mehr als weniger. Danach den Router wieder an den Strom, den MR noch aus lassen. Nach mehreren Minuten Hochlaufzeit (also abwarten) erst den MR 401 an den Strom, und ihn dann länger werkeln lassen. Es ist normal, dass er teilweise irgendwann ggf sogar länger ein leeres Display hat. Oder dass er sich ggf sogar mehrfach selbst hochstartet, weil er Updates zieht. Wenn zunächst ein Sendername (z. B. ZDF, und dann später ein Datum zu lesen ist im Display, dann hat er es geschafft).