Hallo zusammen,

wir haben Probleme mit der Einrichtung unseres Glasfaser Anschluss und erhalten die Fehlermeldung „Die Glasfaser-ID ist uns nicht bekannt“.

Die Mitarbeiter die den Glasfaseranschluss im Haus verlegt haben, mussten mehrfach wiederkommen um die Installation freizuschalten. 

Dennoch lässt sich die Installation mit der o.g. Fehlermeldung nicht vornehmen. 

Hier ist die Besonderheit, dass es immer wieder in der Vergangenheit schon bei DSL Probleme in der Zuordnung mit dem Nachbarhaus Nummer 1 - wir sind 1 a - gegeben hat. 

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

LG H.U.