Solved
Fehlermeldung Telefoniecenter
2 years ago
Hallo,
beim einloggen ins Telefonicenter bekomme ich bei einem neuen Vertrag folgende Fehlermeldung:
{"errorCode":"E0001","cause":"User without VoIP instance"}Laut Kundenservice muss der Anschluß wohl als Master gesetzt werden. Habe schon zweimal angerufen, aber es geht immer noch nicht.
Kann man das eventuell auch selber machen?
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2 years ago
Hallo @ch.b.
Da dein Profil befüllt ist, kann dir das @Telekom hilft Team da behilflich sein.
Etwas Geduld.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Feld, unter weitere Infos, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
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2 years ago
Guten Morgen @ch.b.,
freut mich, dass Sie sich hier in der Community melden.
Ich habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Hat nicht geklappt. Gibt es ein Zeitfenster, in dem Sie Zeit für mich haben? Ich helfe gerne weiter.
@Marcel2605 Danke für den Tipp.
Danke und Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
@ch.b.
@ch.b. wrote: Das mit dem Löschen funktioniert ja leider auch nicht. Wenn ich es versuche kommt die Meldung: Um Ihren Telekom Login löschen zu können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Ahh okay, ich verstehe. Lassen wir heute den Abend entspannt ausklingen, ich frage morgen bei meinem Kollegen nach und dann melde ich mich morgen Nachmittag bei dir. Ist das okay?
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
Das mit dem Löschen funktioniert ja leider auch nicht. Wenn ich es versuche kommt die Meldung: Um Ihren Telekom Login löschen zu können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Das mit dem Löschen funktioniert ja leider auch nicht. Wenn ich es versuche kommt die Meldung:
Um Ihren Telekom Login löschen zu können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
@Stefan D.
@ch.b. Bitte nutze das @Zeichen und wähle aus der Auswahlliste die entsprechende Person , dann wird derjenige / diejenige angepingt
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2 years ago
Hallo @ch.b.
ein Telekom-Login kann erst gelöscht werden, wenn darauf keine Dienste mehr existieren. Dazu gehört z.B. auch ein Zugang zu Telekom-Diensten. In der verlinkten Anleitung ist im Schritt 1 beschrieben, wie die Login-E-Mail-Adresse freigegeben werden kann. Das heißt, du musst im alten Login die bestehende Adresse durch eine neue ersetzen. Das Löschen des Telekom-Login funktioniert eben leider nicht in diesem Fall.
Grüße
Peter
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2 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat @ch.b..
Wie besprochen habe ich dir nun den Masternutzer gesetzt und hier noch die versprochene Anleitung, wie du E-Mail Adresse und und die Zugangsnummer miteinander verknüpfst.
Falls noch irgendetwas sein sollte, dann melde dich gern wieder.
Liebe Grüße und frohes schaffen in deinem Garten🧑🌾
Neele G.
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