Servus Beinand,
ich habe Glasfaser 150 beauftragt und warte schon seit November 2025 auf eine Installation der Glasfaserdose.
In dem Mehrfamilienhaus ist bereits ein Glasfaseranschluss installiert. Aber in meiner Wohnung fehlt eine Glasfaserdose.
Mein Hausmeister hat mir gesagt, dass Glasfaser im Treppenhaus liegt und bis zur Wohnung von der Telekom fertig installiert werden muss. Auch sagt er: „Alles Glasfaser ist Eigentum der Telekom und muss sich kümmern.“
Ich habe es schon bei der Telekom gemeldet und es passiert nichts!
Ein Techniker oder ein Montagspartner hat mich noch nie kontaktiert!
Viele Grüße
mister.xy
vor einem Tag
Du bestellst ganz normal bei der Telekom deinen Tarif und bekommst dann irgendwann einen finalen Termin.
Zu diesem Termin meldet man sich dann bei dir um alles final zu klären.
Zur Bereitstellung kommt dann jemand und installiert dir in der Wohnung die Dose und macht den Anschluss fertig.
Da gibts nichts, warum du Hausmeister oder sonstiges anfragen müsstest.
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vor einem Tag
Ich habe da bereits einen Tarif bestellt. Im System steht: Diese Wohnung ist schon verlegt und bereitgestellt, aber wirklich eine Glasfaserdose fehlt!
Hausmeister habe ich kontaktiert, um Glasfaserdose zu finden, und leider nicht vorhanden.
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vor einem Tag
Also wurde ein Einrichtungslink schon losgeschickt weil das System sagt, du hast bereits eine Dose?
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von
vor 18 Stunden
Hallo @mister.xy
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe schonmal einen Blick ins System geworfen.
Wann könnten wir dazu mal sprechen?
Aktuell scheint da nämlich ein Ticket zu laufen wegen der Bereitstellung.
Scheint, als hätte dir das niemand gesagt? Das tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Raphaela
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