Hallo zusammen,

Wir sind seit Dezember 2025 Eigentümer einer Neubau Doppelhaushälfte, erworben über regionalen Bauträger. Dieser hat im Keller bereits eine Glasfaserdose von der Telekom montieren lassen und unser Haus ist prinzipiell an das Glasfasernetz angebunden. Leider fehlt die ID auf der Dose. Wir versuchen nun bereits seit mehreren Wochen erfolglos über die Telekom Glasfaser-Hotline einen Techniker Termin zu bekommen, der die Dose inventarisiert. Wir werden immer vertröstet, unser Anliegen würde weitergeleitet und bearbeitet, es würde sich zeitnah (innerhalb von 48h) jemand bei uns melden etc. Tatsächlich passiert einfach gar nichts, es hat sich nie jemand zurückgemeldet. Wir kommen über die Hotline einfach nicht weiter, vielleicht kann uns hier jemand weiterhelfen?

Vielen lieben Dank!