Seit kurzen haben wir die Magenta TV Box. Bereits nach wenigen Tagen funktionierten die Pfeiltasten an unserer Fernbedienung nicht mehr. Somit ist das Navigieren auf der Magenta TV Oberfläche nicht mehr möglich. Übergangsweise behelfen wir uns nun mit der Remote-Funktion der Magenta-App, was aber auch keine Dauerlösung sein kann.

Über den Geräteservice haben wir mehrfach versucht, einen Gerätetausch anzustoßen - leider ohne Erfolg. Seit Wochen endet jeglicher Versuch mit der wenig hilfreichen Information: "An der Beseitigung der Störung wird bereits gearbeitet. Das Ticket wird jetzt geschlossen."

Über den Chat wurden wir an einen Techniker weitervermittelt, der leider nicht reagiert hat. Daraufhin wurde der Chat beendet.

Wie kommen wir denn nun endlich mal wieder an eine funktionierende Fernbedienung?!?