Seit kurzen haben wir die Magenta TV Box. Bereits nach wenigen Tagen funktionierten die Pfeiltasten an unserer Fernbedienung nicht mehr. Somit ist das Navigieren auf der Magenta TV Oberfläche nicht mehr möglich. Übergangsweise behelfen wir uns nun mit der Remote-Funktion der Magenta-App, was aber auch keine Dauerlösung sein kann.
Über den Geräteservice haben wir mehrfach versucht, einen Gerätetausch anzustoßen - leider ohne Erfolg. Seit Wochen endet jeglicher Versuch mit der wenig hilfreichen Information: "An der Beseitigung der Störung wird bereits gearbeitet. Das Ticket wird jetzt geschlossen."
Über den Chat wurden wir an einen Techniker weitervermittelt, der leider nicht reagiert hat. Daraufhin wurde der Chat beendet.
Wie kommen wir denn nun endlich mal wieder an eine funktionierende Fernbedienung?!?
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vor 4 Jahren
@Hofi-Woga
da hat sich die Ok-Taste verklemmt. Drücke diese mal an allen "Seiten" etwas intensiver nach unten.
Die MagentaTV App auf dem Smartphone kann auch als Fernbedienung genutzt werden.
Ab voraussichtlich Ende März gibt es eine überarbeitete Fernbedienung.
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vor 4 Jahren
Habe seit kurzem die TV Box und 3 der TV Box Play. Die Fernbedienungen treiben mich in den Wahnsinn. Seit gestern abend bei der TV Box keinerlei Verbindung möglich. Reagiert nicht. Netzstecker gezogen, danach ging es kurz dann wieder keine Verbindung.
Kann zwar über die App schalten, aber das ist keine Dauerlösung. Bitte um Hilfe !
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vor 4 Jahren
wenn die Fernbedienung nicht reagiert, bitte mal die Plus-Taste der Box drücken.
Gruß
Jürgen Wo.
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vor 4 Jahren
Danke, das hat geholfen ! An der Hotline wussten sie das anscheinend nicht.
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
wenn die Fernbedienung nicht reagiert, bitte mal die Plus-Taste der Box drücken.
Gruß
Jürgen Wo.
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