Guten Tag,

betrifft das Festnetztelefon meiner Mutter. Sie ist 83 hat daher keinen Account bei Telekom,

daher versuche ich das jetzt mal hier.

Es geht also um Ihren Anschluss, nicht um meinen hier hinterlegten.

Wie kann ich Ihnen die Daten mitteilen, dass Sie hier nicht zu sehen sind?

Mein Problem:

Ihre Wohnung in 60488 Frankfurt/Hausen wurde von Ihrer Wohnungsgesellschaft komplett renoviert. In der Zeit musste meine Mutter ausziehen. Nun kann sie wieder einziehen, beim Anschluss ihres Festnetztelefones haben wir allerdings festgestellt, dass bei Rufeingang beim anrufenden Apparat Freizeichen ist, Ihr Telefon klingelt aber nicht. Bei Rufausgang ist immer sofort besetzt.

Können Sie prüfen, ob die neu gesetzten Anschlüsse überhaupt schon wieder aktiv sind bzw. an was das liegt, dass meine Mutter nicht mehr telefonieren kann. Es handelt sich um einen reinen Festnetzanschluss, kein Internet dabei. Vor der Renovierung ging alles problemlos. Anschlussbuchse wurde versetzt. Wohnungsgesellschaft kontaktieren habe ich schon versucht, meldet sich keiner seit einer Woche. Spricht sehr für die Gesellschaft!! Jetzt hoffe ich auf Hilfe von Ihnen. Vielen Dank schon mal.

Die Telefonnummer und Ihre Adresse würde ich Ihnen dann aus Datenschutzgründen gerne direkt zukommen lassen,

da würde ich mich auf einen Vorschlag freuen, wie wir das machen können.

Ich freue mich auf eine schnelle Rückantwort

Grüße

BK