Festnetz Hybrid LTE-Vertrag: Plötzlich keine LTE Unterstützung mehr - Status DORMANT
vor 4 Jahren
Hallo liebe Telekom Community,
seit knapp 4 Wochen ist meine LTE -Internetverbindung futsch und nun bin ich nur via DSL verbunden. Zuvor hat alles prima funktioniert und ein LTE -Tunnel wurde aufgebaut. Laut dem Speedport Konfigurationsprogramm ist der Router mit einem LTE Mast verbunden.
Momentan habe ich über das DSL eine Geschwindigkeit von 5MBit/s und vorher mit LTE kam ich durchschnittlich auf 20MBit/s. Am Router und dessen Standort wurde seit der Einrichtung (Februar 2020) nichts verändert.
Ich wäre super dankbar, wenn sich jemand das mal anschauen könnte - hier meine Daten:
#Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2) inkl. LTE
#Router: Speedport Pro (Hardware Version 04 & Firmware Version 120133.3.0.011.0), letzter Neustart: vor 2 Wochen, keine externe Antenne
#Infos zu DSL, LTE und Bonding Tunnel sind im Anhang als Screenshot.
Herzlichen Dank und viele Grüße
Alex
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vor 4 Jahren
Hallo @AlexRolf
kannst Du bitte mal ein Bild vom Status des Speedport Pro http://speedport.ip/3.0/gui/status/ schicken und hiervon auch noch ein Bild http://speedport.ip/3.0/gui/internet/lte-connection/ . Sind da die Häckchen bei " LTE verwenden" und bei LTE -Betriebsart " LTE -Boost verwenden (Bonding)" drin?
Ansonsten hast Du den Speedport Pro schonmal neu gestartet, also komplett stromlos machen, ca. 15min warten und dann wieder einschalten?
Viele Grüße
flo.midasxl8
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von
vor 4 Jahren
@AlexRolf
Kannst Du davon nochmal ein Bild posten http://speedport.ip/3.0/gui/engineer/html/hybridAccess-client.html/
Und von den System-Meldungen http://speedport.ip/3.0/gui/system-information/ auch noch mal die letzen Tage.
Den Häckchen bei "Ausführlichere System-Meldungen erfassen" bitte setzen, sofern noch nicht geschehen.
Danke.
Viele Grüße
flo.midasxl8
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Ich habe gerade versucht, dich anzurufen, leider ohne Erfolg. Da ich heute nicht mehr lange hier bin, versuche ich sonst morgen noch einmal mein Glück.
Aufgrund der DORMANT-Meldung habe ich einen Zusammenhang mit einer inaktiven SIM-Karte vermutet, das hat sich aber nicht bestätigt, die Karte ist weiterhin aktiv.
Es wäre super, wenn du noch die von @flo.midasxl8 (vielen Dank für die Mithilfe) beschriebenen Infos posten könntest und mir mitteilst, wann ich es morgen erneut telefonisch versuchen darf.
Viele Grüße
Jonas J.
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von
vor 4 Jahren
etwas später als geplant bin ich jetzt auch wieder hier und klingel gleich bei dir durch.
Aber mit @Jonas J. hast Du ja einen hervorragenden Ansprechpartner vom Telekom Hilft Team.
Da werde ich ja glatt ein wenig verlegen.
Viele Grüße
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
danke für das nette Gespräch. Wie vermutet konnte ich hier aus der Ferne dem defekten Speedport Pro auch kein neues Leben einhauchen, daher habe ich den Austausch soeben beauftragt. Du wirst via SMS über den Austausch benachrichtigt.
Schreibe mich gerne an, wenn der Router bei dir ist und (hoffentlich) seinen Dienst wieder wie erwartet verrichtet.
Viele Grüße
Jonas J.
1
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von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
der Speedport Pro hat ein Update bekommen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-pro/firmware-speedport-pro?...
Firmware-Änderungen Speedport Pro (Stand 09/2020)
Firmware Version 120133.3.5.011.0
Veröffentlichungsdatum: 09/2020
Neuerungen:
• Jetzt mit Magenta SmartHome
• Aktualisiertes PDF-Handbuch, erreichbar über den Hilfe-Button in der Routerkonfiguration
Behoben:
• Internet-Abbrüche durch unerwartete Router-Neustarts
• In Einzelfällen kam es zum Abbruch des Firmware-Updates
• Bei aktiver E-Mail-Benachrichtigung wurde je nach benutztem Gerät u.U. nur die erste Nachricht
angezeigt
Verbesserungen:
• Stabilität des WLAN
• In der Routerkonfiguration, die über http://speedport.ip zugänglich ist, wird in der Systeminformation jetzt
neben der physischen DSL-Leitungsrate auch die aktuelle Sitzungsbandbreite angezeigt
• Detailliertere Informationen im Systemlog
• Systemlog: Zur besseren Übersichtlichkeit wir der häufig auftretende P006-Eintrag nicht mehr notiert
• Router-Sicherheit (Security)
Momentan nur als manueller Download, das Auto Update starten in Kürze nach und nach
Gruß
Waage1969
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