Hallo zusammen. ich sah eben durch Zufall, dass in der Nacht zu heute für mehr als 2 Stunden mein Anschluss nicht online war. Habe eben bei der Hotline angerufen. Der Herr sagte mir, dass in den vergangenen 4 Tagen keine Störung ersichtlich sei. ihc habe mal angehangen was ich konnte. Können das Wartungsarbeiten gewesen sein??? Ich wwohne in 61267 Neu-Anspach. Zzumindest habe ich auch nix von nem Unwetter mitbekommen. Sind die Werte für ne 250er Leitung OK??? Router ist die FB7590 mit Fritz OS 7.10. Kann mir ein Teammitglied eventuell helfen, ob das ne gewollte Trennung war????

Hallo @Hans911, ja, nach einem Neustart hast du eine neue IP. Da brauchst den auch gar nicht so lange vom Strom nehmen. Einfach einmal neu starten über das Routermenü reicht.Grüße Peter

Die Offlinezeit liegt im Wartungsfenster, der Verdacht dass es eine Wartung war ist demnach hoch

Guten Morgen. ab dem 1.7. werden wir wegen Renovierungsarbeiten für 2-3 Monate unsere Wohnung verlassen müssen. Nun überlegen wir welche Möglichkeiten existieren um die Zeit zumindest Internet in der Wohnung zu haben, welche wir in der Übergangszeit nutzen. Variante a ist innerhalb dieser Zeit 2 mal den Anschluss umzuziehen. Bestimmt machbar, aber mir stellt sich die Frage, ob es hierfür eine Alternative geben könnte. viele Grüße Hans

Hallo @Hans911 vielen Dank für den Beitrag. War denn unter den ganzen Tipps schon das passende bei? Ich weiß natürlich nicht wie viel Datenvolumen ihr benötigt. Alternativ könntet ihr Euch auch Magenta Zuhause Schnellstart holen. Im ersten Step wäre das eine einmalige Investition, die Sim Karte ist 6 Monate aktiv und wird danach deaktiviert. Wenn ihr das als Übergangslösung nutzt und der Festnetzvertrag bestehen bleibt, da man diesen nicht pausieren kann, findet sich sicher auch eine kulante Lösung bezüglich der Nachbuchung vom Datenvolumen. Grüße Anne W.

@Hans911 Falls LTE verfügbar ist, hier eine mögliche Lösung https://www.congstar.de/festnetz-internet/congstar-homespot-im-vergleich/ Diese Tarife sind auch ohne Laufzeit möglich. Und sind im Telekom-Netz.Oder meinst du etwas anderes? Gruß Schwarzer Ast

‎Festnetz-Kundencenter hat neue Hotline-Rufnummer

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Festnetz-Kundencenter hat neue Hotline-Rufnummer

4 years ago

Hallo zusammen,

weil hier ja oft an die Hotline verwiesen wird:

Habe gerade durch Zufall für Copy&Paste hier geschaut:

https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299370

Die Festnetz-Hotline hat sich geändert:

Kundenservice Festnetz: 0800 33 04000

Kundenservice MagentaEins Plus: 0800 33 01000

Auslöser war der Vertipper von @der_Lutz

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaTV-kostenloser-Probemonat-gekuendigt-trotzdem-werden/m-p/5181645/highlight/true#M343578

586

4 years ago
Warum wird denn bitte die "Haupt" Hotlinenummer geändert?
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4 years ago

Käseblümchen

Woher sollen die das wissen, wenns die Telekom selbst nicht weiß.

Woher sollen die das wissen, wenns die Telekom selbst nicht weiß.

Käseblümchen
Woher sollen die das wissen, wenns die Telekom selbst nicht weiß.

Wie kommst du nur immer auf solche Weisheiten?
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4 years ago

Mister Burny

Wie @Kugic bereits schrieb - die Nummern 0800 33 04000 und 33 02251 sind für Studienzwecke aufgeschaltet. Hier wird gezählt, wie viele telefonische Anfragen von der Seite aus kommen.

Wie @Kugic bereits schrieb - die Nummern 0800 33 04000 und 33 02251 sind für Studienzwecke aufgeschaltet.

Hier wird gezählt, wie viele telefonische Anfragen von der Seite aus kommen.

Mister Burny

Wie @Kugic bereits schrieb - die Nummern 0800 33 04000 und 33 02251 sind für Studienzwecke aufgeschaltet.

Hier wird gezählt, wie viele telefonische Anfragen von der Seite aus kommen.

Ist das echtes Wissen und mit einer offiziellen Antwort gleichzusetzen? @Mister Burny

Sonst bezeichne ich das mal wieder als Test am Kunden.
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4 years ago
Ja, das ist echtes Wissen.

Was sollte denn ein Test am Kunden bezwecken? Die 1000 und die 3000 gibt es ja auch weiterhin. Und mit der 4000 kommt man auch ganz normal bei der 1000 raus.

Man will halt wissen, wie viele Kunden suchen die Nummer auf der Telekom.de

Vermutlich um diese Seite dann zu optimieren und den Kunden ohne Anruf bereits eine Lösung bieten zu können. Das ist dann jedoch Spekulatius meinerseits
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4 years ago
Das ist nur vorrübergehend.

Die 08003301000 bleibt nach wie vor und wird später wieder hinterlegt.

Man möchte wohl testen, wie viele über diese Kontaktseiten aus anrufen.
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4 years ago
Wie @Kugic bereits schrieb - die Nummern 0800 33 04000 und 33 02251 sind für Studienzwecke aufgeschaltet.

Hier wird gezählt, wie viele telefonische Anfragen von der Seite aus kommen.
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