Solved

Prepaidvertrag Rufnummerwechsel - neue Rufnummer unbekannt da sim-Karte defekt

5 years ago

Habe einen Prepaid-Vertrag bei Telekom.

Habe einen neuen Mobilvertrag bei Congstar gemacht und die Prepaid-Rufnummer portieren lassen- hat auch funktioniert.

Da der Prepaid-Vertrag aber weiterläuft habe ich eine neue Rufnummer zugewiesen bekommen.

Zwischenzeitlich ist die Simkarte des Prepaid-Handys kaputtgegangen so das ich die neue zugewiesene Rufnummer nicht kenne.

Habe auch keinerlei E-Mail oder Post von der Telekom erhalten in der die neue Prepaid-Rufnummer steht.

Bin in einen Telekom-Shop gegangen um eine neue Simkarte zu bekommen - ohne Rufnummer nicht möglich.

Telekom Hotline - ohne Rufnummer nicht möglich.

Was kann ich tun um meine neue Rufnummer zu erfahren (die Simkarten.Nummer hilft leider nicht).

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Ganz herzlichen Dank für das sehr nette Telefonat @mary.siggi.guhl!

      Es freut mich, dass wir alles miteinander klären konnten und Sie schon bald Ihre neue SIM-Karte in der Post haben Fröhlich

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende
      Romina D.

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