Hallo,
es liegt ein Festnetz Auftrag (Neuanschluss) unter meiner Kundennummer vor.
Dazu wurden noch Unterlagen nachgefordert, da die Leitung angeblich nicht frei ist.
Die Kündigungsbestätigung des Vormieters (Vodafone) habe ich am 03.02. übermittelt. Die Kündigung wird zum 02.03. wirksam, meinen Telekom Neuanschluss habe ich zum 03.03. bestellt.
Leider bekomme ich keine weiteren Informationen zum aktuellen Stand und ob die Schaltung zum 03.03. oder grundsätzlich überhaupt klappt.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
vor 3 Stunden
Die Kündigung wird zum 02.03. wirksam
Hallo,
es liegt ein Festnetz Auftrag (Neuanschluss) unter meiner Kundennummer vor.
Dazu wurden noch Unterlagen nachgefordert, da die Leitung angeblich nicht frei ist.
Die Kündigungsbestätigung des Vormieters (Vodafone) habe ich am 03.02. übermittelt. Die Kündigung wird zum 02.03. wirksam, meinen Telekom Neuanschluss habe ich zum 03.03. bestellt.
Leider bekomme ich keine weiteren Informationen zum aktuellen Stand und ob die Schaltung zum 03.03. oder grundsätzlich überhaupt klappt.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Das ist die Kündigung des Kunden von Vodafone bei Vodafone aber nicht die Kündigung von Vodafone bei der Telekom @flofree85 . Könnte z.B. passieren, dass der Kunde einen Tag vorher die Kündigung zurückzieht, dass muss im Prozeß abgebildet sein.
7
von
vor 2 Stunden
@Ludwig II dann frag ich mich warum die Telekom von mir den Auszugsnachweis verlangt, wenn sie vermutlich damit eh nix anfangen können?
0
von
vor 2 Stunden
dann frag ich mich warum die Telekom von mir den Auszugsnachweis verlangt, wenn sie vermutlich damit eh nix anfangen können?
@Ludwig II dann frag ich mich warum die Telekom von mir den Auszugsnachweis verlangt, wenn sie vermutlich damit eh nix anfangen können?
Als Indiz, was für sich alleine aber nichts wert ist.
von
vor 48 Minuten
Hallo @flofree85 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Ich verstehe den Wunsch nach Klarheit absolut 👍
Allerdings können wir die Leitung aktuell noch nicht einfach „freimachen“.
Die eingereichte Kündigungsbestätigung zeigt, dass der Vormieter seinen Vertrag bei Vodafone gekündigt hat. Für unsere technischen Prozesse ist aber entscheidend, wann Vodafone die Leitung gegenüber der Telekom tatsächlich freigibt. Das passiert erst, wenn der Vertrag endgültig beendet ist und der Anbieter die Leitung im System als frei meldet.
Bis zum Wirksamkeitsdatum (02.03.) besteht zudem noch die Möglichkeit, dass die Kündigung zurückgezogen wird. Genau dieses Szenario muss im Prozess berücksichtigt werden – deshalb können wir die Leitung nicht vorab reservieren oder schalten.
Wir haben die Möglichkeit über das Formular "Auszugsnachweis" auf den anderen Anbieter zuzugehen und dort bescheid zu geben, dass der Vertragspartner umgezogen ist und nicht mehr an der Adresse wohnt. Ich denke, das Formular hast du von deinem Vermieter unterschreiben lassen und an uns gesendet?
Ich kann mir das gerne genauer ansehen. Wollte aber nicht mehr so spät durchklingeln. Wann passt dir ein Anruf? Schick gerne ein passendes Zeitfenster und halte deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo,
es liegt ein Festnetz Auftrag (Neuanschluss) unter meiner Kundennummer vor.
Dazu wurden noch Unterlagen nachgefordert, da die Leitung angeblich nicht frei ist.
Die Kündigungsbestätigung des Vormieters (Vodafone) habe ich am 03.02. übermittelt. Die Kündigung wird zum 02.03. wirksam, meinen Telekom Neuanschluss habe ich zum 03.03. bestellt.
Leider bekomme ich keine weiteren Informationen zum aktuellen Stand und ob die Schaltung zum 03.03. oder grundsätzlich überhaupt klappt.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
VF muss den AS nach dem 02.03 als frei zurückgeben, vorher geht das nicht, erst dann ist die Leitung wieder frei und schaltbar, was allerdings ein paar Tage dauert.
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Uneingeloggter Nutzer
von