Ich erhalte meine Festnetz-Rechnung immer zwischen dem 15. und 20. des Monats - zuletzt am 15.12.2025 für Dezember 2025.
Seitdem wurde keine Rechnung mehr erstellt und der telefonische Kundenservice kann mir den Grund nicht sagen.
Der KI-Bot in der Warteschlange sagt, dass die nächste Rechnung im Februar erstellt wird.
Kann das daran liegen, dass ich am Jahresende Mietgeräte (Speedport Smart 4 mit Mesh-Geräten -> Speedport 7 mit Mesh-Geräten) ersetzt und zusätzlich weitere Optionen hinzugefügt habe?
Bei meinen zahlreichen Änderungen in den letzten 30 Jahren gab es bisher nie Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Rechnungs-Erstellung.
vor 25 Tagen
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@Herminator
Kann das daran liegen, dass ich am Jahresende Mietgeräte (Speedport Smart 4 mit Mesh-Geräten -> Speedport 7 mit Mesh-Geräten) ersetzt und zusätzlich weitere Optionen hinzugefügt habe?
Ich erhalte meine Festnetz-Rechnung immer zwischen dem 15. und 20. des Monats - zuletzt am 15.12.2025 für Dezember 2025.
Seitdem wurde keine Rechnung mehr erstellt und der telefonische Kundenservice kann mir den Grund nicht sagen.
Der KI-Bot in der Warteschlange sagt, dass die nächste Rechnung im Februar erstellt wird.
Kann das daran liegen, dass ich am Jahresende Mietgeräte (Speedport Smart 4 mit Mesh-Geräten -> Speedport 7 mit Mesh-Geräten) ersetzt und zusätzlich weitere Optionen hinzugefügt habe?
Bei meinen zahlreichen Änderungen in den letzten 30 Jahren gab es bisher nie Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Rechnungs-Erstellung.
6
von
vor 25 Tagen
Hallo @Herminator,
danke für deine Nachricht.
Sehr gut erkannt. Das wird systemseitig automatisch erledigt.
Viele Grüße
Florian
0
von
vor 14 Tagen
Jetzt ist die neue Rechnung da - mit doppeltem Betrag wegen zwei Monaten!
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @Herminator,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das ist schon mal gut, dass die Rechnungszustellung jetzt wieder klappt.
Das kann ich gut verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, dass nun gleich zwei Monatsbeiträge fällig werden.
Ich drücke die Daumen, dass zukünftig die Rechnungszustellung reibungslos funktioniert.
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Hi @Herminator,
das kann bei einer Umstellung tatsächlich passieren. Es kann auch gut sein, dass in der nächsten Rechnung dann Beträge für etwas mehr als einen Monat abgerechnet werden, je nachdem wann die Umstellung erfolgte. Leider können wir die Rechnungserstellung nicht beeinflussen und auch nicht einsehen, wann die nächste Rechnung erstellt wird. Hier ist tatsächlich noch etwas Geduld gefragt. 🙏
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
0
vor 14 Tagen
Kann das daran liegen, dass ich am Jahresende Mietgeräte (Speedport Smart 4 mit Mesh-Geräten -> Speedport 7 mit Mesh-Geräten) ersetzt und zusätzlich weitere Optionen hinzugefügt habe?
Ich erhalte meine Festnetz-Rechnung immer zwischen dem 15. und 20. des Monats - zuletzt am 15.12.2025 für Dezember 2025.
Seitdem wurde keine Rechnung mehr erstellt und der telefonische Kundenservice kann mir den Grund nicht sagen.
Der KI-Bot in der Warteschlange sagt, dass die nächste Rechnung im Februar erstellt wird.
Kann das daran liegen, dass ich am Jahresende Mietgeräte (Speedport Smart 4 mit Mesh-Geräten -> Speedport 7 mit Mesh-Geräten) ersetzt und zusätzlich weitere Optionen hinzugefügt habe?
Bei meinen zahlreichen Änderungen in den letzten 30 Jahren gab es bisher nie Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Rechnungs-Erstellung.
Das war wohl der Grund und das kommt sicher nicht oft vor.
@Herminator
@Svenja Ba.
Zitat
Das kann ich gut verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, dass nun gleich zwei Monatsbeiträge fällig werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von