Sehr geehrte Telekom
Rechnungsabweichung im August und September 2026 zur Auftragsbestätigung 80*** vom 06.07.2026
Magenta Zuhause M ab 07.08.2026 zu 38,95€
Telekom Sicherheitspaket S ab 07.09.2026 zu 1,95€
Die tatsächliche abgebuchte Rechnung vom August hierzu beträgt 49,78€
Die tatsächliche abgebuchte Rechnung vom September hierzu beträgt 53,25€
Es besteht also eine Abweichung zum eigentlichen Auftrag.
Ich bitte höflich um Klärung und Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Karin P*
Kunden-Nr.: ***
Anm: Sensible Daten gelöscht - Datenschutz (CobraCane)
vor einem Monat
Jetzt schaust du mal bitte die 2. Seite der Rechnung an, sicherlich steht da ganz genau drin für welchen Zeitraum was berechnet wird.
Wenn dich das nicht weiterbringt gerne hier mal die Details reinstellen (aber ohne deine persönlichen Daten)
Dazu bitte noch die Auftragsbestätigung ohne persönliche Daten
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Gelöschter Nutzer
von
vor einem Monat
Danke für den Hinweis CobraCane 🤗 habe im Kundenchat versucht die Rechnungsabweichung zu klären.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Karin Pitz,
willkommen bei uns in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne können wir einmal auf deine Verträge hier bei uns sehen. Dazu müssen wir den Anschluss authentifizieren.
Wann passt dir ein kurzes Telefonat dazu?
Schreibe uns bitte ein Zeitfenster mit Rückrufnummer und halte dazu deine letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit.
Liebe Grüße Sandra
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Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Hallo Sandra, Vielen Dank für die Nachricht. Gerne Rückruf derzeit möglich unter 0xxxxxxx
Karin Pitz
***Telefonnummer unkenntlich gemacht. Nadine vom Telekom hilft Team
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vor einem Monat
@Gelöschter Nutzer
Danke für deine Telefonnummer, die kennt jetzt die halbe Welt. Du gehst mit deinen Daten sehr sorglos um.
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Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Oh, stimmt, danke für den Hinweis Jürgen
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von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
und weg ist sie.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Ich habe die Community das erste Mal verwendet
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von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Hallo zusammen,
kurz zur Info für alle Mitlesenden: Ich habe die liebe Karin gerade angerufen und konnte ihre Fragen zur Rechnung klären. Mit dem Löschen der Telefonnummer war sie etwas überfordert und hat sich dabei kurzerhand selbst hier verabschiedet. 🙂
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
kurz zur Info für alle Mitlesenden: Ich habe die liebe Karin gerade angerufen und konnte ihre Fragen zur Rechnung klären. Mit dem Löschen der Telefonnummer war sie etwas überfordert und hat sich dabei kurzerhand selbst hier verabschiedet. 🙂
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer