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Festnetz: Tarifänderung nicht möglich
3 years ago
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen. Ich bekomme seit kurzer Zeit e-Mails das in meiner Straße jetzt auch "schnelles" Internet, also 100Mbit bzw. 250Mbit/s angeboten wird.
Auch die Webseite der Telekom - bei der Verfügbarkeitsprüfung - suggeriert mir das es möglich ist. Wenn ich die Hotline anrufe um den Vertrag zu ändern, wird mir gesagt die könnten es nicht und ich solle es Online machen. Da funktioniert es auch.
Dann bekomme ich jedoch eine Mail zurück, das Magenta L für mich nicht zur Verfügung steht.
Bin nun ratlos. Warum funktioniert das denn nicht und was kann ich tun?
MfG
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7 months ago
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3 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @scoter1502 ,
meine Vermutung ist, dass es grds. technisch wäre einen höhere Bandbreite buchen zu können, technisch aber nicht zur Verfügung gestellt werden kann, weil ein Ressourcenmangel bei der Leitungsprüfung (Portmangel) ermittelt wird.
Kurz: es gibt nicht genug physikalische Anschlüsse bei Ihnen.
Meine auch schon gelesen zu haben, die Länge des Leitungswegs kann ein Ausschlußkriterium sein.
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3 years ago
Hallo,
danke für die Antwort. Habe zwischenzeitlich im Breitbandausbau der Telekom gesehen, das es wohl vorgesehen ist u.a. auf meiner Straße Glasfaser aufzubauen.
Kann also vielleicht sein, das die Werbung schneller ist als die Technik.
MfG
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3 years ago
Hallo @scoter1502,
vielen Dank für deinen Beitrag.🙂
Ich habe gerade noch einmal bei der Technikabteilung nachgehakt und muss dich leider vertrösten.
Es liegt zwar nicht an den Ports, allerdings ist es dennoch technisch derzeit nicht möglich.
Ich kann dir auch nicht sagen, ob und wann es buchbar ist.
Für Weiteres stehe ich gern zur Verfügung.
Einen schönen Tag noch & liebe Grüße
Maria An.
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